sujet Re: Abonnements souscrit à mon insu ! dans utiliser mon mobile

Abonnement Watch-It non désiré

Marco1818 — Thu, 06 May 2021 14:33:44 GMT

Bonjour .

Alors que je n'ai rien demandé , j'ai reçu ça par SMS ? alors que je n'ai rien demandé

Orange info : Orange info : votre abonnement à Watch it On TV (2,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia

Merci de me désabonner au plus vite .

Re: Abonnements souscrit à mon insu !

johann — Fri, 27 Mar 2020 08:46:26 GMT

Salut @Marco1818

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Abonnements souscrit à mon insu !

lekorbac — Fri, 27 Mar 2020 10:48:07 GMT

Bonjour,

Pensez a désactiver tous services si vous n'utilisez pas ces services dans vos espaces personnels (Fixe et mobile) :

Achats à l'acte et abonnements

Achats multimédia et SMS+

Cordialement

Re: Abonnements souscrit à mon insu !

Mirgue — Tue, 07 Apr 2020 07:16:51 GMT

Reçu le même genre de message hier matin concernant soit disant un abonnement à fingergames à 3€ par semaine

J'ai utilisé le chat Orange et l'opératrice à procédé au désabonnement, j'ai reçu un message de désabonnement.

Effectivement étrange, nos comptes seraient ils piratés ????

Inquiétant tout de même.

Re: Abonnements souscrit à mon insu !

johann — Tue, 07 Apr 2020 08:47:36 GMT

Salut !!! @Mirgue

Suffit de désactiver le service " Achats sms + " etc ... et faire attention quand on ouvre

une publicité etc ...