sujet Re: Panne dans utiliser mon mobile

Panne

anto33300 — Wed, 18 Mar 2020 17:34:46 GMT

Re: Panne

johann — Thu, 19 Mar 2020 06:52:10 GMT

Quel souci te titille où tu as trouvé la solution à ton problème ?

Re: Panne

anto33300 — Tue, 07 Apr 2020 18:54:56 GMT

Salut j'ai commander une nouvelle sim suite à la panne de ma sim le services client n'arrive toujours pas à l activé et quand je veut le faire via orange sa me dit dossier en cours de validation alors que je n'ai aucun dossier en cours

Je ne sait plus comment faire

Re: Panne

johann — Wed, 08 Apr 2020 05:21:12 GMT

Salut @anto33300

Avec un peu de patience après ouverture de la page tu as accès au " chat " avec un conseiller via la vignette jaune en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Panne

Thierry-G — Thu, 09 Apr 2020 09:52:21 GMT

Bonjour@anto33300 ,

Avez-vous réussi à activer votre carte Sim?

Thierry-G

Re: Panne

anto33300 — Thu, 09 Apr 2020 10:16:20 GMT

Bonjour non toujours pas je me fait balader par le service client ! !

Re: Panne

Thierry-G — Fri, 10 Apr 2020 08:48:59 GMT

Bonjour@anto33300 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim

Thierry-G