sujet Re: orange et moi dans utiliser mon mobile

orange et moi

CT99 — Thu, 19 Mar 2020 20:04:27 GMT

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement Orange.

Je n'arrive pas à installer l'App Orange et moi sur mon portable car il m'est dit que "l'application ne peut être installée dans ma région". Or j'habite en France.

Aucune information en ligne disponible sur le sujet. Et je ne sais comment faire.

Merci de tout conseil.

Re: orange et moi

PhilDur — Thu, 19 Mar 2020 23:41:42 GMT

Bonjour

Tu habites dans quel département/ville ?

Cordialement

PhilDur

Re: orange et moi

Petit_titi1 — Fri, 20 Mar 2020 06:42:23 GMT

Bonjour @CT99 et @CT99

En complement de @PhilDur

Tu as quoi comme phone ?

Tu l'as achete ou ?

Tu es ou ? en France ou a l'etranger ?

A+

Re: orange et moi

CT99 — Fri, 20 Mar 2020 11:34:23 GMT

Bonjour

Je suis dans l'Ain, Ferney Voltaire

J'arrive de Belgique où j'ai acheté mon téléphone il y a deux ans maintenant (iPhone).

Je viens de prendre l'abonnement Orange.

Re: orange et moi

PhilDur — Fri, 20 Mar 2020 11:51:05 GMT

Ce n'est pas pour rien que je posais la question.

Ton téléphone peut être sim-locké (voir avec Apple et/ou Orange)
A Ferney Voltaire, ton tel peut être connecté à un réseau suisse

Je te recommande très fort de te faire aider dans une boutique Orange de ton coin, ils on l'habitude des effets de frontière.

Cordialement

PhilDur

Re: orange et moi

CT99 — Fri, 20 Mar 2020 12:08:38 GMT

Bonjour,

Mon téléphone n'est pas sim locké. C'est certain. J'ai utilisé plusieurs puces de différents opérateurs y compris étrangers sans souci.

Lorsque je tente de charger l'application Orange et moi, mon réseau sur mon tél est bien Orange F. Donc en France, et non en Suisse. Je fais attention vu l'impact sur mon forfait.

Mais OK c'est certainement un effet frontière avec une géolocalisation de mon téléphone approximative.

J'irai voir en boutique, quand elle rouvrira... Pas pour bientôt je crains.

Merci.

Cordialement

Re: orange et moi

Sab_ — Sat, 21 Mar 2020 07:39:13 GMT

Bonjour @CT99,

Il est possible que le playstore soit activé sur le pays d'origine, pouvez-vous rechercher dans les paramètres et modifier, svp ?

Nous attendons votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: orange et moi

CT99 — Thu, 09 Apr 2020 14:03:26 GMT

Bonjour Sabrina,

En effet, le problème était là. Une fois que j'ai pu changer le pays dans mon Apple Store, l'application a pu être téléchargée.

Merci beaucoup.

Re: orange et moi

Rudy — Fri, 10 Apr 2020 10:15:14 GMT

Bonjour @CT99

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

Rudy