sujet Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange dans utiliser mon mobile

Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

ruolf1 — Wed, 08 Apr 2020 22:02:48 GMT

Bonjour

Lorsque je sélectionne la messagerie orange sur le samsung galaxy s8 depuis le 7 avril 2020 un message s'affiche demandant de vérifier la connexion et je ne reçois pas les messages reçus chez orange et ceux qui avaient été reçus avant le problème sont en grisés et on ne peut pas les sélectionner ni les annuler

Il me semble que cela est un problème orange

Qu'en est-il exactement

Merci de corriger ce problème

Bien cordialement

Il me semble

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Daniel35 — Wed, 08 Apr 2020 22:25:25 GMT

Bonjour @ruolf1

Ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi on ne corrigera rien .!

Par contre, n'utilise pas l'appli Mail Orange qui est un webmail déguisé, si tu gères ta messagerie ainsi, et utilise une vraie appli comme l'App Gmail ou Email.

Et ça ira mieux.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Titikiti — Thu, 09 Apr 2020 06:33:02 GMT

Bonjour, j'ai exactement le problème et à la même date que vous! Êtes vous arrivé à solutionner le problème et si oui comment avez-vous fait SVP? Merci

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Noémie32 — Thu, 09 Apr 2020 06:40:56 GMT

J ai aussi ce problème depuis le 7 avril.

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Daniel35 — Thu, 09 Apr 2020 09:15:42 GMT

Bonjour @Titikiti

@Titikiti a écrit :

Êtes vous arrivé à solutionner le problème et si oui comment avez-vous fait ?

Si tu utilises l'appli Mail orange: beaucoup de cas idem signalés.

Essaie plutôt d'utiliser une vraie appli comme Gmail ou Email Android, ou Mail iPhone, plutôt que l'appli Mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

ruolf1 — Thu, 09 Apr 2020 10:00:19 GMT

Le 9 Avril 2020

Bonjour

Merci de vos conseils

La seule réponse c'est : changer sur votre mobile Samsung de boite mail !

Pourquoi je n'est jamais eu de problème avec l'application mail orange sur le portable Samsung galaxy S8 je recevais bien les mails, les supprimer , envoyer des mails et cela sans aller me connecter pour aller dans internet depuis le portail orange dans la messagerie

Sur le portable de mon épouse il n'y a pas de problème tout se passe bien !

Il y a forcement un problème soit dans orange avec la messagerie orange ! soit dans Samsung avec android car ce qui est bizarre la veille du problème le système de mon portable a été mis à jour .

Alors ou est l'erreur ? pourquoi pas de contacts auprès des développeurs Orange

Entre temps que faire pour rétablir correctement la gestion des mails Orange avec l'applications Mail orange sur le portable

Merci beaucoup par avance

Bien Cordialement à vous

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

PhilippeG — Fri, 10 Apr 2020 07:50:12 GMT

Bonjour @Titikiti ,

Vous ne recevez pas les mails sur votre mobile ou sur le webmail sur Orange.fr

PhilippeG

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Thierry-G — Fri, 10 Apr 2020 07:52:55 GMT

Bonjour@Noémie32 ,

Rencontrez-vous ce problème de réception de mails seulement sur votre mobile ou également sur votre ordinateur?

Thierry-G

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Titikiti — Fri, 10 Apr 2020 09:03:24 GMT

Je n'ai pas accès à mon PC! En confinement ailleurs que mon domicile habituel. Mais j'ai résolu le problème hier matin. Merci et bonne journée.

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

ruolf1 — Fri, 10 Apr 2020 10:17:49 GMT

Le 10 Avril 2020

Bonjour à tous et merci de vos réponses

Non sur mon ordinateur portable SONY VAIO SVE1713C5E sous Windows 10 tout fonctionne correctement

Si je vais sur internet sur la page du portable orange et que je me reconnais en tant que client j'accède à mes MAIL dans la messagerie de ORANGE

De même sur le portable SONY VAIO j'ai la messagerie Window Live Mail installée et j'ai bien la synchronisation des messages par ORANGE d’où je peux aussi envoyer des messages et gérer les contacts avec leur adresse

Ce n'est que pour le MOBILE samsung Galaxy S8 que j'ai le problème

J'utilise l'application de messagerie MAIL ORANGE version 3.11.2.0 avec comme nom de point d'accès ORANE WORD

Si je clique dans l'icone il affiche en grisé un historique , toujours le même, dans mail reçu que je ne peux pas ouvrir ni supprimer, et il ne fais pas la synchronisation des messages avec le site ORANGE, il affiche aussi un message : " veuillez vérifier l'état de votre connexion au réseau et réessayez "

Voilà mon problème et je souhaite continuer à utiliser sur le mobile l'application MAIL ORANGE qui me convient

Bien à vous tous

Cordialement

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Daniel35 — Fri, 10 Apr 2020 10:42:19 GMT

Bonjour @ruolf1

Problème appli pas à jour.

Solution : met à jour l'appli Mail orange.

Ou désinstalle et réinstalle via le Play store.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Rudy — Fri, 10 Apr 2020 14:36:11 GMT

@Titikiti

Un correctif a été apporté sur l'application "Mail Orange", pouvez-vous faire une mise à jour de celle-ci et me tenir informé de l'évolution ?

Rudy

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Noémie32 — Fri, 10 Apr 2020 15:17:59 GMT

Bonjour

Seulement surmon mobile! Heureusement !

Cordualement

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Jeremy — Tue, 14 Apr 2020 13:41:57 GMT

Bonjour @Noémie32

Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à désinstaller l'application et de la réinstaller depuis votre market mobile.

Jey

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Noémie32 — Tue, 14 Apr 2020 15:12:56 GMT

Bonjour,

Effectivement, j'ai désinstallé mail orange puis réinstallé... et cela fonctionne .....durablement j'espère!

Merci

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

ruolf1 — Tue, 14 Apr 2020 16:23:24 GMT

Le 14 Avril 2020

Bonjour à tous

Selon vos conseils j'ai été dans APP CENTER puis j'ai téléchargé l'application MAIL ORANGE

MAIL ORANGE s'est réinstallé et je me trouve maintenant avec la version 3.22.4.1

Cette réinstallation a corrigé le problème et tout fonctionne maintenant correctement au niveau de la synchronisation et la gestion des messages

Avec mes remerciements à vous tous

Bien Cordialement

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Jeremy — Wed, 15 Apr 2020 12:47:08 GMT

@Noémie32

Je vous en prie, nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Re: Mobile,galaxy s8 impossible de recevoir les mail orange

Titikiti — Wed, 15 Apr 2020 19:20:00 GMT

Apres la mise à jour, tout fonctionne correctement. Merci.