sujet communication inaccessible dans utiliser mon mobile

communication inaccessible

JL2120 — Mon, 13 Apr 2020 09:04:20 GMT

Je veux appeler le 3646 qui m'est refusé faute de crédit alors qu'il me reste 1h45 sur mon forfait. QLQ peut-il m'expliquer cette anomalie parce qu'obtenir le service lient Orange est un cauchemar!!!

Re: communication inaccessible

johann — Mon, 13 Apr 2020 12:18:57 GMT

Salut !!! @JL2120

Vérifie si tu as activé l'autorisation des appels vers les numéros spéciaux .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Re: communication inaccessible

JL2120 — Mon, 13 Apr 2020 14:01:19 GMT

Merci Johann, mais après vérification le service en question est activé donc ce n'est pas la raison pour laquelle je ne peux pas joindre le No.

Re: communication inaccessible

johann — Mon, 13 Apr 2020 14:08:31 GMT

@JL2120

Si tu as autorisé les appels vers les numéros spéciaux et le problème persiste

faut voir ce qui en est avec le service client, à moins qu'un conseiller prendra

contact avec toi dès demain .

Re: communication inaccessible

JL2120 — Mon, 13 Apr 2020 14:28:47 GMT

Merci de ton soutien. Cela fait plaisir sur un site qui défie l'entendement!!! Bonne fin de journée.

Re: communication inaccessible

johann — Mon, 13 Apr 2020 14:52:02 GMT

@JL2120

Bonne fin de journée et gardons le moral .