sujet Re: Panne 4g dans utiliser mon mobile

Panne 4g

Benos60 — Mon, 13 Apr 2020 13:56:19 GMT

Bonjour probleme depuis 2 semaines de 4g alors orange ma envoyé une nouvelle sim toujour rien jai changé de tel toujours rien la 4g avec d'autres opérateurs fonctionne mais pas orange quand je les appelle déjà manque de courtoisie bref cest autre chose ils ne trouvent aucune panne donc moi la seule chose a faire cest partir de chez orange car jai un forfait a 50 go qui fonctionne plus ...

Re: Panne 4g

johann — Mon, 13 Apr 2020 14:01:39 GMT

Salut @Benos60

Tu as déjà consulter les infos incidents et si le réseau est de moindre

qualité en 4G passe en 3G .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Concernent le reste, chacun fait bon comme lui semble .

Re: Panne 4g

Benos60 — Mon, 13 Apr 2020 14:09:46 GMT

Aucun incident jai déjà regardé j'aurais lan3 g encore ca irai mais même pas ca fonctionne pas.. franchement avant c'était bien maintenant je ne sais pourquoi ca fonctionne plus ... et il n'ont aucune solution à me proposer

Re: Panne 4g

Rudy — Tue, 14 Apr 2020 12:36:14 GMT

Bonjour @Benos60

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de ligne lié au mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

Rudy

Re: Panne 4g

Benos60 — Fri, 17 Apr 2020 16:31:55 GMT

Voici le résultat du réseau de chez orange le n 1 soit disant donc après plusieurs apel sans aucune solution la mienne est toute trouvée

.. donc même les photos passe pas ...

Re: Panne 4g

Sab_ — Sat, 18 Apr 2020 12:44:48 GMT

Bonjour @Benos60,

J'ai transmis une demande à l'unité réseau et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Sabrina Webconseillère