sujet Re: Rien ne fonctionne sur mon mobile ! dans utiliser mon mobile

Rien ne fonctionne sur mon mobile !

PascaldOlivet — Fri, 17 Apr 2020 09:43:19 GMT

Bonjour à tous, je suis nouveau dans ce forum et y viens car je ne trouve pas de support adéquat auprès du 3900 d’Orange.

Voilà mon problème. J'avais auparavant des contrats chez Orange et d'autres chez Free ... et tout fonctionnait à merveille.

J'ai voulu simplifier et tout passer chez Orange : Internet (fibre 1G avec live box 5) et les mobiles de moi-même et de Madame (contrats illimités & 50Go).

Mais si le mobile de Madame fonctionne sans aucun problème, ce n'est pas le cas du mien !

La batterie (bonne à 98%) se vide en 1/2 journée même sans utilisation particulière. Les sms ne partent pas ou après x tentatives. Idem pour appeler au téléphone, il faut tenter x fois pour que l'appel parte et il est souvent interrompu après quelques secondes et pareil quand on m’appelle, quelques mots et la communication est coupée.

J'ai eu le support qui m'a conseillé de passer en mode "appels Wifi" mais cela n'a strictement rien changé !

J'en ai vraiment marre, que faire ?

Merci pour vos retour

Re: Rien ne fonctionne sur mon mobile !

jyjo29 — Fri, 17 Apr 2020 09:57:42 GMT

Bonjour @PascaldOlivet

Il manque quelque chose : la marque et le modèle du téléphone

Re: Rien ne fonctionne sur mon mobile !

PascaldOlivet — Fri, 17 Apr 2020 10:06:21 GMT

Oui, désolé, c'est un Apple iPhone modèle SE à jour au niveau logiciel : IOS 13.4.1

Merci !

Re: Rien ne fonctionne sur mon mobile !

johann — Fri, 17 Apr 2020 10:20:15 GMT

Salut @PascaldOlivet @PascaldOlivet

Réinitialise le réseau dans les réglages et concernent les sms, désactive iMessage et redémarre le phone pour voir le résultat .

En complément :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530