sujet Re: Carte sim dans utiliser mon mobile

Carte sim

Vero0567 — Mon, 20 Apr 2020 07:40:04 GMT

Bonjour, ma mere6a un vieux Samsung, avec une grande sim, afin de communiquer avec je lui est donnée mon ancien téléphone, mais il lui faut une petite carte sim, pouvez vous m'aider à en avoir une et garder son numéro, elle a 80 ans, on ne veut pas trop lui compliquer la vie, malgré son intéressement à beaucoup de choses.

Merci d'avance

Re: Carte sim

jyjo29 — Mon, 20 Apr 2020 07:49:42 GMT

Bonjour @Vero0567

Demandez en une au 3900 ou par tchat ( espace client / contrats / vignettes jaune )

La SIM est pré découpée pour le modèle voulu

Re: Carte sim

Daniel35 — Mon, 20 Apr 2020 07:55:32 GMT

Bonjour @Vero0567

Si son ancienne SIM n'est pas prédécoupée tri-formats,

On peut commander une nouvelle SIM directement via l'espace client.

Tu peux le faire pour ta mère si tu connais son adresse principale et MdP pour l'accès à son espace client.

Coût 10 €

A activer à la réception (via Espace client aussi).

Délai livraison par La Poste : 2 à 3 jours ouvrables... en temps normal... Mais en ce moment.?.

Édit: battu au sprint par @jyjo29 qui a répondu avant moi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Carte sim

johann — Mon, 20 Apr 2020 08:49:18 GMT

Salut @jyjo29

@Vero0567 @Daniel35

Faut préciser !! Vignette jaune en bas à droite,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Carte sim

Vero0567 — Fri, 24 Apr 2020 06:42:48 GMT

Merci, j'estime que 10 euros pour avoir une carte sim est un peu exagéré, mais c'est pas votre faute. Merci pour la réponse

Re: Carte sim

Vero0567 — Fri, 24 Apr 2020 16:38:37 GMT

Bonsoir, j'ai eu une personne en tchat, merci, par contre je ne vois pas pourquoi je dois payer 10 euros la carte avec tous les contrats que l'on a chez eux.

Merci du renseignement

Re: Carte sim

johann — Sat, 25 Apr 2020 06:07:42 GMT

Salut @Vero0567 & Tous

Prend contact avec le service réclamation il feront éventuellement un geste .

Re: Carte sim

AlexandreK — Mon, 27 Apr 2020 09:13:50 GMT

Bonjour @Vero0567,

Je souhaite vous informer que le renouvellement de la carte SIM pour non-compatibilité du mobile est payant 10€ même si vous avez plusieurs contrats chez Orange et cela depuis Octobre 2017.

AlexandreK