https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196394#M125153 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9661606">@Nicole_19_V</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/<BR />compte concerné/ offre et options ou factures .<BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h<BR />Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir<BR />désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et prendre contact avec le service réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Et vérifie si le service achat sms + est désactivé .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Idem concernent internet +</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 01 May 2020 11:11:55 GMT johann 2020-05-01T11:11:55Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196378#M125151 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai plus de forfait mobile Orange depuis début janvier 2020 et mon relevé de compte indique toujours des prélèvements récurrents "ORANGE VAD 88 COMMERCE ELECTRONIQUE" (au moins 3 à 4 fois par mois) pour des montants de 10 à 25 euros.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment stopper ces prélèvements et me faire rembourser ?</P><P>Merci d'avance pour votre aide.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 May 2020 10:57:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196378#M125151 Nicole_19_V 2020-05-01T10:57:41Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196394#M125153 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9661606">@Nicole_19_V</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/<BR />compte concerné/ offre et options ou factures .<BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h<BR />Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir<BR />désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et prendre contact avec le service réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Et vérifie si le service achat sms + est désactivé .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Idem concernent internet +</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 01 May 2020 11:11:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196394#M125153 johann 2020-05-01T11:11:55Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196395#M125154 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9661606">@Nicole_19_V</a>&nbsp;</P><P>Vous devez vous rapprocher du service clients au 3900 ou bien faire une réclamation.</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P><P>Surtout gardez bien auprès de vous la preuve de la résiliation de votre forfait mobile.</P><P>Bonne journée !</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 May 2020 11:08:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196395#M125154 CHRISTOU1 2020-05-01T11:08:41Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196435#M125158 <P>Merci pour votre réponse rapide, impossible pour moi de déposer une réclamation <A href="https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation" target="_blank">https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation</A></P><P>"Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service"</P><P>car comme indiqué, je ne suis plus cliente depuis le 1er janvier...</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire ?</P> Fri, 01 May 2020 11:37:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196435#M125158 Nicole_19_V 2020-05-01T11:37:00Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196654#M125164 <P>Re-bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9661606">@Nicole_19_V</a>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/356">@johann</a>&nbsp;</P><P>Vous ne parliez que du forfait mobile, pas du forfait avec internet.</P><P>Il aurait fallu être plus précise dans votre demande.</P><P>Vous devez appeler le service clients au 3900 et voir eux.</P><P>Bonne fin de journée et prenez soin de vous et de vos proches.</P><P>Cordialement</P> Fri, 01 May 2020 14:08:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196654#M125164 CHRISTOU1 2020-05-01T14:08:48Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196851#M125176 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9661606">@Nicole_19_V</a>&nbsp;&nbsp; <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/147490">@CHRISTOU1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .</P> <P>Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 01 May 2020 15:54:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/VAD-88-pr%C3%A9l%C3%A8vements-frauduleux/m-p/2196851#M125176 johann 2020-05-01T15:54:27Z