sujet Re: Impossible d'activer ma carte Sim dans utiliser mon mobile

Impossible d'activer ma carte Sim

NATH623 — Fri, 01 May 2020 14:57:50 GMT

Bonjour

Suite à un changement d'opérateur, ma carte Sim aurait dû être active depuis hier

une cinquantaine d'essais plus tard via le 740 toujours rien, ma demande ne peut aboutir

Aidez moi svp!!!

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

johann — Fri, 01 May 2020 15:05:39 GMT

Salut @NATH623

Si le problème persiste, après ouverture de la page dès demain matin 8h

tu as la possibilité de prendre contact par " chat " via la vignette jaune

en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

NATH623 — Fri, 01 May 2020 15:18:23 GMT

Merci pour l'astuce, essayé aujourd'hui mais aucune solution trouvée malheureusement

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

johann — Fri, 01 May 2020 15:32:44 GMT

@NATH623

Étonnant, le " chat " est disponible que les jours ouvrables !

A ce moment la faut attendre la prise en charge d'un conseiller de passage .

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

NATH623 — Fri, 01 May 2020 16:13:20 GMT

Chat dispo oui, mais la personne a tenté de me mettre en lien avec qqn du 3999 (il me semble), mais personne dispo

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

johann — Fri, 01 May 2020 16:15:45 GMT

@NATH623

Il s'agit du 3900, comme écrit, attendre la prise en charge par un conseiller

dès demain .

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

NATH623 — Fri, 01 May 2020 17:49:37 GMT

Merci! Ce qui est bizarre c'est que je peux appeler mais pas envoyer de msg mais qu'on ne peut me joindre ni par msg ni par appel....

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

johann — Sat, 02 May 2020 05:26:18 GMT

@NATH623

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

NATH623 — Sat, 02 May 2020 07:16:43 GMT

Merci @johann pour ton aide

J'ai appelé le 3900 ce matin, après m'avoir dit que le problème venait du fait que je n'avais pas renvoyé certains documents (ce qui n'est pas le cas), le conseiller m'a demandé de restaurer les paramètres réseaux de mon téléphone et là MAGIQUE tout est rentré dans l'ordre!

Encore merci pour tes conseils!

Re: Impossible d'activer ma carte Sim

johann — Sat, 02 May 2020 07:18:51 GMT

@NATH623

L'essentiel est que tout baigne .

Bon wekkkk .