sujet Re: Rechargement dans utiliser mon mobile

Compte débité rechargement non effectué

Marywaz — Sat, 04 Jan 2020 23:08:06 GMT

Salut ,

En voulant recharger mon mobile ce matin, je me suis rendu compte que mon compte a été débité de 20€ correspondant au forfait MobileMax illimité mais le rechargement n'a pas été effectué.

Comment faire pour récupérer mon argent ?

Merci

Re: Compte débité rechargement non effectué

jyjo29 — Sun, 05 Jan 2020 03:44:20 GMT

Bonjour @Marywaz

Vérifiez en faisant #123# sur votre mobile

Et si vous n'avez toujours pas été créditée : 3900

Re: Compte débité rechargement non effectué

Petit_titi1 — Sun, 05 Jan 2020 08:02:00 GMT

Bonjour @Marywaz et @jyjo29

En complement de @jyjo29

Est ce bien une mobicarte ?

Si oui ta recharge max doit normalement etre credite mais sur le compte rechargeable

Pour le voir :

Faire #123# puis appel ( la tu vois ton compte principal rechargeable uniquement par des rechages classiques)

Puis " suivi conso"

Puis " compte rechargeable" et la tu vois ta recharge max

Comment as tu recharge si c'est bien une mobicarte ? Par tickets par #123# ou par le site orange

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Compte débité rechargement non effectué

patou58 — Mon, 04 May 2020 09:24:20 GMT

Rechargement pas effectué 20€

Rechargement

patou58 — Mon, 04 May 2020 09:29:25 GMT

Rechargement pas effectué

Re: Rechargement

Petit_titi1 — Mon, 04 May 2020 09:32:09 GMT

Bonjour @patou58

Quel rechargement ? forfait , mobicarte ?

Sur site Internet Orange etc....

Explique plus et tu auras des reponses plus precises

A+

Re: Compte débité rechargement non effectué

Petit_titi1 — Mon, 04 May 2020 09:37:03 GMT

Bonjour @patou58

C'est court !!!!!

Forfait ou mobicarte ?

Comment as tu recharge ? tickets site internet Orange ? etc ....

Si c'est une mobicarte c'est bien une recharge Max ou Monde ?

As tu fais les manips sur le post precedent si tu es en mobicarte ?

A+