sujet Re: Téléphone en panne dans utiliser mon mobile

Téléphone en panne

Nora2204 — Mon, 04 May 2020 13:23:41 GMT

Bonjour, mon téléphone est en panne depuis presque 10 jours. C'est la garantie orange qui doit prendre en charge mon téléphone mais tous les shop orange sont fermés alors que ma garantie orange prend fin demain. J'ai envoyé un mail au shop de Fléron mais je n'ai aucune réponse. Je ne sais pas quoi faire.

Re: Téléphone en panne

Kaleigh — Mon, 04 May 2020 13:26:51 GMT

Bonjour @Nora2204

Avez vous contacté l'assistance technique mobile au 3900 pour leur signaler la panne ?

Ainsi un dossier sera créé et la garantie s'appliquera

Re: Téléphone en panne

johann — Mon, 04 May 2020 14:47:11 GMT

Salut @Nora2204 @Kaleigh

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En complément ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584#onglet2

Re: Téléphone en panne

Nora2204 — Mon, 04 May 2020 15:00:22 GMT

J'ai déjà sonné au service client et ils m'ont dis que la ils ne pouvaient rien faire, que je devais juste attendre. Sauf que rien ne me garantie que le shop voudra bien prendre mon téléphone en charge même si la date de garantie est depasse.

Re: Téléphone en panne

Nora2204 — Mon, 04 May 2020 15:54:34 GMT

Quand je sonne ça me dit que le numéro n'est pas attribué 😬

Re: Téléphone en panne

PhilippeG — Wed, 06 May 2020 16:51:56 GMT

Bonjour @Nora2204,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Téléphone en panne

Nora2204 — Thu, 07 May 2020 20:43:16 GMT

Bonsoir, oui mon téléphone ne s'allume toujours pas et je n'ai pas encore eu de réponse au mail que j'ai envoyé a l'orange shop de fleron.

Re: Téléphone en panne

Rudy — Sat, 09 May 2020 13:49:26 GMT

Bonjour @Nora2204

Concernant les boutiques, je vous invite à consulter :

"Orange rouvre progressivement ses points de vente sur rendez-vous"

Portez vous bien, bonne journée et bon week-end.

Rudy