sujet Re: pas de réseau mobile dans utiliser mon mobile

pas de réseau mobile

chris998 — Mon, 04 May 2020 08:55:28 GMT

Bonjour

impossible d'appeler avec mon mobile depuis ce matin et je ne peux même pas faire le 3900.

franchement je suis furieux car ma conseillère en création d'entreprise dois me contacter à 9h30

pour que je puisse finir mon dossier avant 17h (dernier délai ) et le pire sais que je n'est pas de téléphone fixe.

Je demeure près d'orléans et plus précisément sur Saint denis en val (45) et des panne comme ça il y en à souvent .

Orange ne sont pas capable de contacter ses clients quand il y a une panne et n’y de faire un geste commercial.

Franchement ça me gave << Payer OUI >> mais alors pour le reste

Re: pas de réseau mobile

jyjo29 — Mon, 04 May 2020 09:04:01 GMT

Bonjour @chris998

Essayez en Wifi

Re: pas de réseau mobile

chris998 — Mon, 04 May 2020 09:15:25 GMT

Merci pour ta réponse jyjo29 mais le wifi va pas solutionné mon problème surtout quand on a beaucoup de coup de fil à passer.

CDLT

Re: pas de réseau mobile

jyjo29 — Mon, 04 May 2020 09:31:13 GMT

@chris998

Pourquoi?

Re: pas de réseau mobile

chris998 — Mon, 04 May 2020 09:43:51 GMT

j'ai un mobile qui fonctionne sous bada

Re: pas de réseau mobile

chris998 — Tue, 05 May 2020 08:27:14 GMT

Hièr vers 15h j'ai réussi a chatter avec un conseiller et on ma répondu ( retour du réseau le 07/05/2020 et si tout ce passe bien )

Du foutage de gueulle , pas de geste commercial, pas d'envois de Mail en dizans qu'il y a une panne mais je reçois bien les mails à propos de ma facture à la fin du mois . Ça fais la 4éme panne réseau depuis le début de l'année et sans compter l'année dernière. Trop c'est trop

Re: pas de réseau mobile

johann — Tue, 05 May 2020 08:33:27 GMT

Salut @chris998 @jyjo29

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: pas de réseau mobile

chris998 — Tue, 05 May 2020 08:48:33 GMT

bonjour johann

Peut-on faire une réclamation par mail ?

Car perso , j'ai pas envie de tchatter avec heux car je sent que ma tension artérielle va exploser avec tout ce qui mes arriver hièr.

Merci

Re: pas de réseau mobile

johann — Tue, 05 May 2020 09:50:39 GMT

@chris998

Un C/c :

entrer en relation avec un conseiller par chat ou déposer une réclamation par mail

Re: pas de réseau mobile

chris998 — Tue, 05 May 2020 10:44:33 GMT

Merci beaucoup johann j'ai trouver

voici la procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

clic sur : Déposer une réclamation de votre Espace client.

ensuite faut clic sur : une contestation après cliquer sur: déposer une réclamation .

pas facile à trouver

Mille merci johann

Re: pas de réseau mobile

johann — Tue, 05 May 2020 13:58:35 GMT

@chris998

Y a pas de quoi, et par les temps qui courent gardons le moral .

Re: pas de réseau mobile

Thierry-G — Wed, 06 May 2020 15:10:17 GMT

Bonjour@chris998 ,

Avez-vous consulté la couverture réseau en cliquant sur ce lien: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile pour savoir si un incident réseau est en cours ?

Thierry-G

Re: pas de réseau mobile

chris998 — Thu, 07 May 2020 10:37:41 GMT

Bonjour Thierry-G

oui j'y vais tout les jours depuis lundi 4 mai , et à chaque fois la date change . Maintenant sais prévu pour le 8 mai que j'ai du mal à croire à moins de travailler un jour ferrié.

Dès que je récupère la ligne je résilie car cette histoire ma couter trop chère.

Merci pour tout Thierry-G

Cdlt