sujet pas de reseau depuis le 13/05/2020 dans utiliser mon mobile

pas de reseau depuis le 13/05/2020

lozerecrins — Thu, 14 May 2020 14:08:32 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours pas de reseau mobile à Rocles 48300

Mobile Samsung j5

Fait les differentes manip qu' Orange conseille.

Merci de votre aide

Re: pas de reseau depuis le 13/05/2020

johann — Thu, 14 May 2020 15:03:59 GMT

Salut @lozerecrins

Tu as consulté les infos incidents et éventuellement regarder dans ton voisinage

si quelqu'un rencontre un problème similaire en gardant la distance de sécurité de 1 m .

De même faire un essai en 3G et faire un test croisé de la carte sim ou si tu possèdes

une livebox utilise le mobile en wifi via celle-ci .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re: pas de reseau depuis le 13/05/2020

pannemobile — Thu, 14 May 2020 18:09:06 GMT

Bonjour,

Ici pas de réseau mobile depuis le 10/05 à La Brède 33650. Sur le site orange, le problème réseau est connu (pas de 2G,3G, 4G). Rétablissement prévu pour le 12 puis pour le 14 puis pour le 19!!! Par contre pour les factures, aucun problème de retard. Aucune information, aide en ligne inutilisable, 3900 injoignable.

Premier opérateur de France? Vous avez dit premier opérateur de France? Qualité de service? Information client? Mais cela ressemble à une déroute!!! Pitoyable,..

Re: pas de reseau depuis le 13/05/2020

johann — Fri, 15 May 2020 06:43:19 GMT

Salut @pannemobile & Tous

Ne pas confondre les personnes avec une machine ou il suffit de presser un bouton pour qu'elle se met en marche et en plus par les temps qui courent faut être contant quand quelqu'un se déplace .

A ton domicile utilise le mobile en wifi via ta livebox si tu en possèdes une.

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re : pas de reseau depuis le 13/05/2020

PhilippeG — Sat, 16 May 2020 06:19:12 GMT

Bonjour, je vous invite à consulter ce lien pour vérifier si un incident est déclaré à votre adresse: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile .

PhilippeG

Re: pas de reseau depuis le 13/05/2020

pannemobile — Sun, 17 May 2020 09:57:21 GMT

Salut, Johann

A aucun moment je n'ai confondu personnes et machines.Si j'attends des infos, ce n'est pas de la part de machines. Etre content quand quelqu'un se déplace, je veux bien, mais alors pas content quand quelqu'un d'autre facture, et pas content quand personne joignable. Pour le phone en wifi, il faut d'abord que j'aie acces au reseau pour télécharger une appli, il me semble... Je suis passé très récemment chez Orange pour la fibre, je suis très déçu par le débit réel, et là je ne peux même pas téléphoner, et je n'ai justement que des machines muettes qui me baladent avec mépris. J'attendais vraiment autre chose du premier opérateur, à tous points de vue. Mais bon, je ne m'en prends qu'à moi-même... Je reviendrai plus tard chez mon ancien opérateur qui n'avait qu'un défaut : six mois de retard sur la fibre

Re: Re : pas de reseau depuis le 13/05/2020

pannemobile — Sun, 17 May 2020 10:24:05 GMT

Bonjour, Philippe

C'est à cette adresse qu'on m'a signifié le rétablissement pour le 12 puis le 14 puis le 19. C'est actuellement rétabli sauf 2G. On me dit 4G excellente. Je n'ai qu'une barre mais j'ai testé et ça marche correctement. Je vais enfin pouvoir joindre la maison de retraite de ma mère c'est super.