sujet Renouveler carte sim dans utiliser mon mobile

Renouveler carte sim

Genevrier — Tue, 19 May 2020 10:39:43 GMT

Bonjour

Je veux renouveler ma carte sim suite à la perte de mon mobile.

On me demande un code de vérification que je dois recevoir sur ce mobile qui est perdu.

Merci de m'aider

Re: Renouveler carte sim

johann — Tue, 19 May 2020 11:25:50 GMT

Salut @Genevrier

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Renouveler carte sim

Vito78 — Thu, 21 May 2020 14:30:52 GMT

Bonjour,

renouvèlement de ma carte sim j’ai perdu ma carte sim.

Cordialement, Diawara Abdoulaye.

Re: Renouveler carte sim

johann — Thu, 21 May 2020 16:08:27 GMT

Salut @Vito78

Voir cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#onglet4

Re: Renouveler carte sim

SaïdaB — Tue, 26 May 2020 12:56:43 GMT

Bonjour @Vito78

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Concernant la carte Sim, Vous avez la possibilité de changer de carte Sim directement depuis votre espace client.

Si vous avez un besoin immédiat je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix pour obtenir une nouvelle carte Sim Cette action sera facturée 10 euros sur votre abonnement.

Avec le déconfinement, les boutiques Orange vont rouvrir progressivement

je vous invite à vous rendre sur la page pour plus d'informations : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/

Je peux également vous faciliter la démarche et vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 5 jours approximativement, dans des conditions normales d'acheminement perturbées avec la crise actuelle). Pour cela

je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale ainsi qu'une adresse mail valide).

Merci de m’indiquer l’option que vous retenez.

Saida.

Re: Renouveler carte sim

Genevrier — Tue, 28 Jul 2020 08:56:15 GMT

Bonjour

Toujours pas reçu de nouvelle carte sim 😢

Re: Renouveler carte sim

Genevrier — Tue, 28 Jul 2020 08:57:57 GMT

Bonjour

Je n'ai toujours pas, reçu ma nouvelle carte sim.

Je me suis trompée de fil ceci est dc un doublon.

Re: Renouveler carte sim

johann — Tue, 28 Jul 2020 10:32:37 GMT

Salut @Genevrier & Tous

Si une boutique se trouve proche de chez toi rend leur une visite mais

avant de t'y rendre il est préférable de prendre un rendez-vous .

Re: Renouveler carte sim

SimonP_ — Wed, 29 Jul 2020 08:58:27 GMT

Bonjour @Genevrier

Je suis navré de notre délai de réponse plus long qu'à l'accoutumé.

Pour obtenir votre nouvelle carte SIM au plus vite, je vous propose de vous rendre dans l'agence Orange la plus proche de chez vous.

Grâce à notre système de rendez-vous, vous serez reçu directement à votre arrivée et le conseiller vous remettra votre nouvelle carte SIM.

N'oubliez pas de vous munir d'un masque pour votre visite.

Je reste à votre écoute,

Simon