sujet CARTE SIM NON VALABLE dans utiliser mon mobile

CARTE SIM NON VALABLE

Gerard-57 — Thu, 21 May 2020 08:19:04 GMT

Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai perdu mon téléphone avec ma carte SIM. J'ai donc bloqué ma ligne et commandé une nouvelle CARTE SIM.

Je vient de la recevoir, on m'informe que si je renouvèle ma carte suite à un vol ou une perte je n'ai pas besoin d'activer ma carte SIM.

Mais en l'insérant dans le téléphone le message : "SIM non valable s'affiche".

Comment puis-je faire ?

Je vous remercie d'avance. Cordialement

Re: CARTE SIM NON VALABLE

johann — Thu, 21 May 2020 10:03:49 GMT

Salut @Gerard-57

Vérifie tout de même si elle est activée .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#onglet2

Re : CARTE SIM NON VALABLE

SaïdaB — Tue, 26 May 2020 12:04:40 GMT

Bonjour @Gerard-57

Avez-vous activé votre ligne depuis votre espace client, ou en contactant le 0800 100 740 depuis une autre ligne ?
Il faut ensuite faire un arrêt/marche complet de votre appareil.

Je reste à votre écoute en cas de besoin.

Saida.