sujet Commande téléphone dans utiliser mon mobile

Commande téléphone

Anaïs1808 — Thu, 21 May 2020 12:00:34 GMT

Bonjour , j'ai commander un téléphone le 19 mai, un huawei p smart 2019 , il y'avais un promotion. Ma commande a était validé sauf que hier ils m'ont dis qu'il était plus en stock enfaite en noir il n'y étais plus et je l'avais pris en noir j'ai appellez donc orange pour demander de motifié ma commande le prendre en bleu car ils rester ce téléphone en bleu mais ils ne pouvez pas et je dois attendre donc la semaine 23 pour que le fournisseur en donnent à orange. Donc c'est long.. Je voudrai savoir en combien de temps est remboursé le téléphone qui n'es plus en stock ?

Re: Commande téléphone

johann — Thu, 21 May 2020 15:41:58 GMT

Salut @Anaïs1808

En cas de rétractation le remboursement se fait dans les 14 jours,

si ceci est aussi le cas chez toi, la le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Commande téléphone

SaïdaB — Tue, 26 May 2020 12:02:17 GMT

Bonjour @Anaïs1808

Merci de me confirmer que votre situation a été résolue.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Saida.