sujet Re: Demande de code de desimlockage dans utiliser mon mobile

Demande de code de desimlockage

Kaldich — Tue, 26 May 2020 17:50:49 GMT

Bonjour,

j'ai demandé plusieurs fois le code de desimlockage de mon mobile samsung. A chaque fois il est indiqué une réponse sous 24h00 mais toujours rien.

Je n'ai plus de mobile et cela est très pénalisant. Existe t il une autre démarche que par la demande de code internet?

Merci d'avance et bonne soirée

Re: Demande de code de desimlockage

johann — Wed, 27 May 2020 05:27:34 GMT

Salut @Kaldich

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, il s'agit de quel modèle samsung .

Re: Demande de code de desimlockage

Kaldich — Wed, 27 May 2020 07:21:50 GMT

Merci Johann,

je vais tester tes recommandations. C'est pour un samsung A3.

Bonne journée!

Re: Demande de code de desimlockage

johann — Wed, 27 May 2020 08:34:40 GMT

@Kaldich

Si le mobile est issu d'un coffret orange d'après la boutique en ligne

il est débloqué .

Re: Demande de code de desimlockage

Kaldich — Wed, 27 May 2020 18:05:40 GMT

Malheureusement, ce n'est pas le cas mais je vais persévérer.

Merci pour l'aide

Re: Demande de code de desimlockage

johann — Thu, 28 May 2020 05:29:48 GMT

@Kaldich

S'il est pas débloqué faut reprendre contact par un moyen

ou un autre avec le service client .

Au fait, tu as déjà insérer une sim activée d'un autre opérateur

pour voir le résultat ?

Re: Demande de code de desimlockage

PhilippeG — Thu, 28 May 2020 09:51:22 GMT

Bonjour @Kaldich ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Demande de code de desimlockage

Kaldich — Thu, 28 May 2020 11:50:03 GMT

Bonjour,

en effet, je suis toujours preneur d'une aide pour l'obtention de mon code de désimlockage.

Si envisageable, je peux vous envoyer toutes les informations en MP.

D'avance merci

Re: Demande de code de desimlockage

Kaldich — Thu, 28 May 2020 11:51:47 GMT

Bonjour Johann,

j'ai reçu un message d'un webconseiller orange et j'espère que ma situation va se débloquer.

Mon épouse à un téléphone sous réseau orange et cela fonctionne avec le téléphone.

Un grand merci pour le temps consacré à m'aider.

Très bonne journée

Re: Demande de code de desimlockage

PhilippeG — Thu, 28 May 2020 12:25:49 GMT

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L imei du téléphone

- Une adresse mail valide

PhilippeG