sujet Re: Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2 dans utiliser mon mobile

Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2

Revlib — Thu, 28 May 2020 14:31:07 GMT

Bonjour à tous !

Mon problème est le suivant : sur mon Sony Xperia XZ2, je n'arrive plus à envoyer ni recevoir de MMS.

Si je veux envoyer, ça reste bloqué sur "Envoi... ". Si je veux recevoir une photo, je ne vois qu'une icône grise, et il m'est impossible de télécharger la photo.

La première fois, c'était courant mars. J'ai contacté Orange qui a fait une "manipulation à distance". Après redémarrage, tout était rentré dans l'ordre.

Trois semaines plus tard, rebelote.

Nouvel appel à Orange, et ça a résolu le souci... Pour une semaine !

J'ai recontacté Orange pour débloquer la situation... Mais maintenant ça fonctionne quelques heures à peine.

Mon téléphone ne m'a jamais fait ça auparavant, ni tous mes anciens Xperia.

J'utilise l'application Messages d'Android.

Merci d'avance pour votre aide ! 😀

Re: Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2

jyjo29 — Thu, 28 May 2020 14:58:47 GMT

Bonjour @Revlib

Les MMS s'envoient et ce reçoivent par les datas. Il faut donc que votre réseau mobile soit activé.

Lorsque vous êtes sur l'écran d’accueil faites le glisser vers le bas- ouvres raccourcis et activez "données mobiles"

Refaites une configuration automatique:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Re: Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2

Revlib — Thu, 28 May 2020 16:05:39 GMT

Merci d'avoir pris le temps de m'aider!

Malheureusement, ça ne marche toujours pas. J'ai suivi la procédure par deux fois, sans succès, même avec redémarrage.

Je reçois bien le message de configuration pour les MMS, je valide, il me dit que c'est ok, mais les MMS que j'envoie (à moi-même ou à d'autres) sont toujours coincés sur "Envoi...".

Re: Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2

jyjo29 — Thu, 28 May 2020 18:06:34 GMT

@Revlib

J'utilise aussi message sans problème

Deux choses possibles

Désinsataler l'appli et la remettre

Appui sur volume bas et marche / arrêt jusqu’à l'ouverture d'une nouvelle page de démarrage ( aucun risque pour les données )

Re: Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2

Revlib — Thu, 28 May 2020 19:14:58 GMT

En effet! J'ai désinstallé Messages (plus précisément, j'ai désinstallé les mises à jour, car la désinstallation totale n'est pas permise par Android).

Avec la version "usine", j'ai tenté un MMS et ça a marché!

J'ai fait la mise à jour avec la dernière version et ça a fonctionné aussi!

Je verrai dans les jours qui suivent si ça "tient"!

En tout cas, merci beaucoup pour cette aide précieuse!

Re: Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2

Kristy1 — Wed, 29 Jul 2020 11:14:49 GMT

bonjour,

je rencontre le meme pb depuis le début du mois.

j'ai, à olusieurs reprise, contacté les services techn. sans résultats après 24h.

je tente donc votre technique, qui fonctionne...on verra demain.

gilles

Re: Envoi/réception MMS impossible Xperia XZ2

Revlib — Wed, 29 Jul 2020 13:09:13 GMT

Bonjour,

Petit retour de mon côté : il y a eu du mieux, et puis au bout d'un moment, la technique du "désinstaller/réinstaller" n'a plus marché.

J'ai laissé tombé, et au final, c'est à peu près rentré dans l'ordre tout seul. J'ai cependant remarqué que ça marche mieux si la 4G est activée (avec ou sans le wifi), et que parfois, il faut juste redémarrer le téléphone pour débloquer une "photo qui coince".

Ce n'est pas parfait, mais je peux au moins me remettre à envoyer des photos.