sujet Re: Installation mise à jour logiciel impossible dans utiliser mon mobile

Installation mise à jour logiciel impossible

NadègeBP — Mon, 23 Mar 2020 09:04:28 GMT

Bonjour,

Echec de téléchargement de la nouvelle mise à jour du logiciel.

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Précision : je dispose d'un Samsung Galaxy A40.

A+

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

johann — Mon, 23 Mar 2020 09:35:12 GMT

Salut @NadègeBP

A défaut de mieux, prend contact avec l'assistance Samsung ;

https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/

Où poste dans ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

NadègeBP — Fri, 29 May 2020 07:46:47 GMT

L'application Mon réseau > Connexion Wi-Fi >

Réseaux disponibles ..... Ma Livebox est affichée,

Par contre

Orange WiFi ..... réseaux hors de portée

je pense qu'il faudrait que je configure Orange WiFi, mais comment procéder ?

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

johann — Fri, 29 May 2020 08:35:00 GMT

@NadègeBP

Laisse tomber cette application !!

Tu possèdes une livebox ?

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

NadègeBP — Fri, 29 May 2020 10:07:56 GMT

Oui, puisqu'elle est même détectée dans mon smartphone.

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

johann — Fri, 29 May 2020 14:26:29 GMT

@NadègeBP

Tu as déjà redémarrer la livebox et une fois qu'elle sera fonctionnelle

redémarre le mobile et vérifie que seul le wifi de celui-ci est activé

et pas le wifi et les données .

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

NadègeBP — Sat, 30 May 2020 09:52:43 GMT

C'est ce que j'avais fait, et ma livebox est détectée dans mon smarphone.

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

johann — Sat, 30 May 2020 15:55:01 GMT

@NadègeBP

Tu as déjà poster dans le forum Samsung ?

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

NadègeBP — Thu, 04 Jun 2020 08:27:14 GMT

Dans Samsung/Facebook.

Mais non, il y a un autre problème qui demeure, remarqué juste avant le confinement, c'est suite à ça que j'ai remarqué que je ne peux installer la nouvelle mise à jour depuis avril,

j'aurais bien été à l'agence en ce qui me concerne de St Jean de Luz, hélas la liste des raisons invoquées pour prendre RV ne sont pas évoquées, alors je laisse tomber.

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

johann — Thu, 04 Jun 2020 08:31:18 GMT

@NadègeBP

Je cause de ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

NadègeBP — Thu, 04 Jun 2020 11:12:12 GMT

Non.

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

johann — Thu, 04 Jun 2020 12:39:13 GMT

@NadègeBP

Si tu as le temps et l'envie poste une fois dans leur forum .

Re: Installation mise à jour logiciel impossible

NadègeBP — Thu, 04 Jun 2020 13:21:33 GMT

Cela fait des semaines que je tourne en boucle, je laisse tomber.