sujet probleme de réception dans utiliser mon mobile

probleme de réception

mireille571 — Wed, 03 Jun 2020 07:58:36 GMT

On peut plus me joindre sur mon portable j'ai pensé qu'il était défectueux j'ai essayée sur un autre tl idem les personne tombe sur la messagerie alors quelle est pas diriger j'ai contrôlé mes contacts ne pas rediriger pourtant et j'ai pris l'option appel des fixes sur mon probable et on me fait payer les appels donc j'ai retiré cette option en attendant je n'arrive a joindre personne

Re: probleme de réception

johann — Wed, 03 Jun 2020 08:27:51 GMT

Salut !!! @mireille571

Voir ce fil .

https://communaute.sosh.fr/t5/Contenus-anciens-en-consultation/Appels-entrants-directement-sur-messagerie/td-p/2024718/page/2

Re: probleme de réception

mireille571 — Wed, 03 Jun 2020 09:00:09 GMT

Merci mais le souci c'est que mon mari me tl sur mon portable et sur son combiné fixe il est marqué occuper et direct en messagerie

Re: probleme de réception

johann — Wed, 03 Jun 2020 09:29:00 GMT

@mireille571

Prend contact avec le service client afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

Re: probleme de réception

mireille571 — Fri, 05 Jun 2020 07:45:06 GMT

bonj deja fait et pour les avoir au tl compliqué la je viens d'annulée a nouveau de supprimer l'abonnement de 5 euros pour tl sur les tl portable impossible j'en peux plus je suis hospitalisée et mon mari dois attendre que moi je lui tl sinon il paie les communications la déjà facturée juste pour des essais de 2 secondes je suis a 4.90 c'est pas possible

Re: probleme de réception

johann — Fri, 05 Jun 2020 08:12:26 GMT

Salut @mireille571

Faut espérer la prise en charge par un conseiller .

Re: probleme de réception

Sab_ — Fri, 05 Jun 2020 09:38:56 GMT

Bonjour @mireille571,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: probleme de réception

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 10:33:42 GMT

bonjour @mireille571

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt