sujet Re: Sms dans utiliser mon mobile

Sms

Océ161120 — Mon, 08 Jun 2020 14:35:22 GMT

Bonjour,

Depuis le confinement, certains de mes destinataires ne reçoivent pas certains de mes sms. Durant quelques jours, ça va très bien marcher puis parfois, dans la journée, un de mes sms n'est pas receptionné par son destinataire. Ca arrive avec plusieurs personnes. Dès que je renvoie le même sms, la personne le reçoit mais ne reçoit jamais celui d'avant. De ce fait, j'ai vérifié si les destinataires concernés ne s'étaient pas retrouvés dans mes contacts bloqués. Cela a été négatif. Puis, j'ai enlevé ma carte SIM pour la dépoussiérer. Peut être que le problème venait de là... Mon problème arrive avec des personnes qui sont chez Free ou Bouygues, mais surtout avec une personne qui est chez Free. Quelqu'un peut-il m'en dire plus sur ce problème ? Est ce que ce problème vient de mon téléphone, ou est-ce un problème de réseau dû au confinement ?... Merci pour les réponses qui seront apportées.

Re: Sms

johann — Mon, 08 Jun 2020 15:00:39 GMT

Salut @Océ161120

Depuis tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises , si oui prend contact

avec le service client afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne, et au cas

que tu possèdes un iphone désactive iMessage et redémarre celui-ci .

Re: Sms

Océ161120 — Mon, 08 Jun 2020 18:23:45 GMT

Bonjour ! iMessage n'est jamais activé. Je verrais dans les prochains jours, sinon je ferais un appel à Orange !

Merci pour votre réponse !

Re: Sms

PhilippeG — Tue, 09 Jun 2020 08:06:40 GMT

Bonjour @Océ161120 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG