sujet Re: Re : Problème appel voWifi dans utiliser mon mobile

appel wifi vers un portable Sosh

Jmjosse — Fri, 12 Jun 2020 12:46:32 GMT

Bonjour à tous

Un souci étrange : je passe mes appels en Vo Wifi depuis chez moi vers une multitude de contacts, fixes et mobiles, sans soucis, sauf un, et il se trouve que c'est ma fille.

Lorsque je l"appelle en VoWifi, ca sonne, elle décroche et après silence. Pas de voix ni dans un sens ni dans l'autre.

Si je rappelle en coupant le VoWifi (ou en coupant le wifi) ça marche.

Si on laisse le VoWifi et qu'on passe par whatsapp, ca fonctionne.

J'ai un Huawei P30 pro, elle un Mate 9 pro.

Une idée ?

Cordialement

Re : appel wifi vers un portable Sosh

JustineT — Wed, 17 Jun 2020 10:18:16 GMT

Bonjour @Jmjosse

Qu'en est-il lorsque quelqu'un d'autre l'appelle en ayant activé la VoWiF ?

JustineT

Re: Re : appel wifi vers un portable Sosh

Jmjosse — Sat, 13 Jun 2020 16:09:24 GMT

Bonjour

Très bonne question. On a pas essayé, j'ai le seul téléphone qui supporte le VoWifi.

Je vais tester.

Merci

Jean Marc

Re: Re : appel wifi vers un portable Sosh

Guillaume_0715 — Wed, 17 Jun 2020 09:39:56 GMT

Bonjour Justine,

Je suis analyste à la direction technique des réseaux et services d'Orange.

Le problème de ce client m'intrigue, et j'aimerais analyser les traces de l'appel en question.

Pour cela, j'ai besoin d'informations complémentaires mais je ne sais pas si l'on peut les demander au client ?

- MSISDN (n° de mobile) de Jean-Marc

- MSISDN (n° de mobile) de la fille de Jean-Marc

- Date du dernier appel où le silence audio a été constaté

Cordialement,

Guillaume

Re: Re : appel wifi vers un portable Sosh

Rudy — Wed, 17 Jun 2020 09:57:49 GMT

Bonjour @Guillaume_0715

Afin de vous contacter, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse

Rudy

Re: Re : appel wifi vers un portable Sosh

Jmjosse — Wed, 17 Jun 2020 10:07:20 GMT

Bonjour à tous.

désolé de mon silence, plein d 'autres choses à gérer.

Pour éviter de faire doublon, je contacte qui entre Guillaume et rudy ?

Comme je n'ai aps tenté le coup récemment, je vais réessayer aujourd'hui et ainsi avoir un call récent (en espérant que cela se reproduise :-))

Jean marc

Re: Re : appel wifi vers un portable Sosh

JustineT — Wed, 17 Jun 2020 10:19:39 GMT

Bonjour @Jmjosse

Pour des questions de sécurité, je vous invite à m' envoyer vos coordonnées par message privé.
Avez-vous pu faire le test d'appeler votre fille depuis un autre mobile en ayant activé la VoWiF?

JustineT

Re : Problème appel voWifi

JustineT — Wed, 17 Jun 2020 10:51:18 GMT

Bonjour @Jmjosse

Merci pour ces renseignements. Si je comprends bien, tout refonctionne correctement depuis son changement d'opérateur internet ?
Vous pouvez désormais vous appelez correctement en activant tous les deux la VoWiF?

JustineT

Re: Re : Problème appel voWifi

Jmjosse — Wed, 17 Jun 2020 11:06:24 GMT

Les appels vers elle, moi en VoWifi passent.

je n'ai pas vérifié si elle est en VoWifi chez elle, mais ça ne devrait pas être le cas car elle est chez sfr pour la fibre.

J'y passe bientôt. Je vérifierai ce point.

Cordialement

Jean Marc

Re: Re : Problème appel voWifi

JustineT — Wed, 17 Jun 2020 12:03:16 GMT

Je suis ravie que tout fonctionne à ce jour dans tous les cas.
Je reste disponible, si besoin.

Excellente journée,

JustineT

Re: Re : Problème appel voWifi

Guillaume_0715 — Thu, 18 Jun 2020 08:16:31 GMT

Bonjour Jean-Marc, Justine, Rudy,

Vous pouvez donc oublier ma demande de renseignement puisque le problème n'est plus reproductible.

Bonne continuation à vous,

Guillaume

Re: Re : Problème appel voWifi

Rudy — Thu, 18 Jun 2020 08:22:38 GMT

Bonjour @Guillaume_0715

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Prenez soin de vous, bonne journée

Rudy