sujet Re: forfait epuisé en une soirée dans utiliser mon mobile

forfait epuisé en une soirée

KB4422 — Wed, 10 Jun 2020 10:30:41 GMT

bonjour.

mon forfait 5 go a été épuiser en une soirée c est 2eme que je rencontre ce problème. j utilise quasiment tout le temp la wifi.

habituellement j utilise environ 3go5 en wifi.

comment résoudre le problème?

merci

Re: forfait epuisé en une soirée

johann — Wed, 10 Jun 2020 10:33:45 GMT

Salut @KB4422

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même fait d'en sorte que les mises à jour des applications ne se font qu'en wifi .

Re: forfait epuisé en une soirée

herve62 — Wed, 10 Jun 2020 18:00:39 GMT

Bonsoir

Déjà , d'un .. la consommation se contrôle , c'est sur un tel. port. ?

donc c'est indiqué , suffit de regarder avant et après trafic internet

Moi j'utilise la 4G du mobile en partage avec mon PC

Si à 18h je télécharge un film de 1Go et que j'avais 32Go affiché sur mon mobil en conso je vois bien 33

Après c'est à toi de contrôler qui utilise Quoi ??????

Je suis du domaine .. et il n'y a pas de mystère ni de compteur qui "s'emballe" en informatique

SUR qu'il y a autre personne ......qui consomme !! c'est juste mon avis !!

Re: forfait epuisé en une soirée

KB4422 — Sat, 20 Jun 2020 19:47:28 GMT

avec beaucoup de retard,

merci pour les conseil je vais essayer.

Re: forfait epuisé en une soirée

KB4422 — Sat, 20 Jun 2020 20:23:31 GMT

bonsoir

si je vous demande des conseil se n 'est pas pour recevoir une leçon de moral.

je ne télécharge rien sur mon téléphone, je regarde seulement Facebook et mes mail. je ne fait pas de partage de co car j ai un petit forfait. et je regarde la télé d'orange.

Bref en temp normale mes 5 go me suffise donc je ne comprend pas. la seul chose que j ai écouter c est audiolib de amazone

et sur ma facture je vois juste que le 5/06 a 20h35 j ai utilisé 4.2 go sans savoir pourquoi?

Re: forfait epuisé en une soirée

johann — Sun, 21 Jun 2020 05:26:30 GMT

Salut @KB4422 @herve62

Tu as au moins fait d'en sorte que les mises à jour des

applications ne se font qu'en wifi ?

Et même si le mobile se trouve en wifi, vérifie tout de même si les données sont désactivées, chose qui ne se fait pas forcément automatiquement .

De même que depuis les paramètres du mobile /conso des données

tu peux définir un plafond de consommation data .

En complément

https://reglette.orange.fr/