sujet Re: Orange ne m'envoie pas le code de desimlockage dans utiliser mon mobile

Orange ne m'envoie pas le code de desimlockage

Mel34220 — Sun, 02 Feb 2020 21:01:29 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur en fin d'année et je ne peux pas utiliser mon téléphone avec la carte sim du nouveau opérateur car il faut un code de desimlockage d'orange.

Après une demande en ligne, 3 chat différents avec des conseillers qui ne comprennent pas, et 1 mois et demi d'attente toujours rien !!!!

Même à la réclamation ouverte il y a plus d'1 mois aucune réponse...

Que faire pour avoir ce code ???

J'ai essayer de refaire une demande sur le site d'orange qui m'indique demande en cours. Le délai "normal" est de 15 jours.

Avez-vous une solution ?

Merci

Re: Orange ne m'envoie pas le code de desimlockage

Ancien Membre — Mon, 03 Feb 2020 00:10:04 GMT

Bonjour,

Relance le 3900, normalement c'est instantané !

Re: Orange ne m'envoie pas le code de desimlockage

johann — Mon, 03 Feb 2020 06:24:17 GMT

Salut @Mel34220

Attendre la présence des conseillers et la prise en charge par l'un d'entre eux .

Au fait du mobile il s'agit de quel modèle ?

Re : Orange ne m'envoie pas le code de desimlockage

Aminatou_K — Mon, 03 Feb 2020 15:52:09 GMT

Bonjour @Mel34220

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées: non, prénom et numéro de mobile.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

Re: Orange ne m'envoie pas le code de desimlockage

MIGI11 — Sat, 27 Jun 2020 14:05:44 GMT

Je suis dans la même cas, malgré des demandes répétées, des interventions sur sur le 3900 et des promesses d'obtenir dle code de déverrouillage sous 24h, aucune réponse. simplement un conseil RDV sur le site et recommencez.

Pire, chaque demande semble etre prise en compte et je ne peux plus faire une nouvelle demande.

On a l'impression qu'ORANGE punit les clients qui veulent changer d'opérateur

Re: Orange ne m'envoie pas le code de desimlockage

Rudy — Mon, 29 Jun 2020 10:25:39 GMT

Bonjour @MIGI11

Avez-vous déjà reçu un code ou consulter ce lien ?

"Comment désimlocker votre mobile, votre tablette, ou votre Airbox acheté chez Orange ?"

Si c'est le cas et que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse, n° IMEI du mobile et adresse mail.

Rudy