sujet Re: Re : portabilité dans utiliser mon mobile

portabilité

ema77 — Tue, 02 Jun 2020 17:13:52 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir la portabilité de mon tel sur Orange depuis SFR, cependant je reçois les appels mais ne peut pas en emettre.

"Appels sortant interdits"

j'ai éteins mon téléphone à plusieurs reprises, vérifié que le réseau est bien Orange sur mon tél, rien ni fait toujours pas possibilité d'émettre ni appels, ni rien d'ailleurs...

J'arrive à joindre personne, au 3900, car mon numéro n'est pas reconnu chez orange et beaucoup d'appels en cours.

Alors je suis coincée, j'utilise mon tél aussi pour bosser alors c'est galère.

Si une personne aurait une solution ce serait top!!

Merci

Re: portabilité

johann — Tue, 02 Jun 2020 17:26:40 GMT

Salut @ema77

Vérifie encore une fois si la carte sim est bien activée .

Re : portabilité

JustineT — Wed, 03 Jun 2020 07:09:00 GMT

Bonjour @ema77

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Re : portabilité

ema77 — Wed, 03 Jun 2020 09:19:20 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si vous êtes intervenue, cependant tout à l'air d'être rentré dans l'ordre!!

Merci beaucoup...

Re: Re : portabilité

JustineT — Wed, 03 Jun 2020 09:25:12 GMT

Oui, j'ai fait le nécessaire à 10H13 cependant mon message ne s'est pas envoyé désolée..

Parfait, je suis ravie pour vous Je reste disponible, si besoin.
Excellente journée,

JustineT

Re: Re : portabilité

David73200 — Tue, 30 Jun 2020 19:02:16 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème, après la portabilité, je n'ai plus de 4G et je ne peux pas appelé.

Pouvez-vous regarder ?

Re: Re : portabilité

johann — Wed, 01 Jul 2020 05:35:23 GMT

Salut @David73200 & Tous

Si la sim est activée et le orange F s'affiche comme opérateur

et tu as redémarré plusieurs reprises le mobile et le problème

persiste , faut que le service client lève la restriction .

Re: Re : portabilité

David73200 — Wed, 01 Jul 2020 06:22:53 GMT

Salut

Oui, c'est tout à fait ça, j'ai envoyé un message privé à une Justine avec mes coordonnées, j'attends la réponse

Merci pour ton aide

Re: Re : portabilité

Sab_ — Wed, 01 Jul 2020 07:08:44 GMT

Bonjour @David73200,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, pouvez-vous m'envoyer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère