sujet Re: Besoin du code PUK mais mot de passe oublié dans utiliser mon mobile

Besoin du code PUK mais mot de passe oublié

Amerille — Thu, 02 Jul 2020 06:50:47 GMT

Bonjour,

J'ai bloqué mon téléphone en faisant trois fois le mauvais code... On me demande le code PUK, mais j'ai oublié mon mot de passe pour pouvoir y accéder via l'espace client (je doute d'ailleurs m'être déjà connectée à l'espace client).

La seule solution pour retrouver le mot de passe est un envoi par SMS, donc je suis bloquée vu que je ne peux pas accéder à mes SMS, mon téléphone étant bloqué.

Comment faire ?! Ma demande est urgente car mon téléphone m'est indispensable pour pouvoir travailler.

D'avance merci !

Re: Besoin du code PUK mais mot de passe oublié

jyjo29 — Thu, 02 Jul 2020 06:53:59 GMT

Bonjour @Amerille

Pour le mot de passe :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-orange-mot-de-passe-oublie-ou-incorrect_216803-759648

Re: Besoin du code PUK mais mot de passe oublié

Amerille — Thu, 02 Jul 2020 06:56:36 GMT

J'ai déjà vu cette page mais le seul moyen qu'on me propose quand j'essaie de récupérer mon mot de passe, c'est de le réinitialiser par SMS, et comme dit plus haut je ne peux pas vu que mon téléphone est bloqué.

Je poste ces messages via un compte que je viens de créer et qui ne me permet pas d'être relié à mon compte client sur lequel se trouve mes informations mobile.

Re : Besoin du code PUK mais mot de passe oublié

JustineT — Thu, 02 Jul 2020 06:59:32 GMT

Bonjour @Amerille

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre date de naissance et votre adresse postale.

JustineT

Re: Re : Besoin du code PUK mais mot de passe oublié

jyjo29 — Thu, 02 Jul 2020 07:05:07 GMT

@Amerille

Acceptez l'aide de @JustineT

Re: Re : Besoin du code PUK mais mot de passe oublié

Amerille — Thu, 02 Jul 2020 07:21:11 GMT

C'est chose faite merci, j'attends sa réponse

Re: Re : Besoin du code PUK mais mot de passe oublié

johann — Thu, 02 Jul 2020 08:52:30 GMT

Salut @Amerille & Tous

A tout hasard, tu ne possèdes pas le support de la carte sim du fait que le code

puk se trouve sur le dos de celle-ci ?