sujet Re: Activation esim galaxy active 2 dans utiliser mon mobile

Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Mon, 29 Jun 2020 16:18:50 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une galaxy active 2 et je souhaiterai active la esim dessus. Lors du lancement de l'application galaxy weareble et ajout réseau, jai un message d'erreur me disant que orange ne prend pas en charge le réseau. J'ai pourtant mis les appel VOLT et appel wifi.

Pourriez vous m'aider ?

Re: Activation esim galaxy active 2

johann — Tue, 30 Jun 2020 05:25:47 GMT

Salut @Skippy_jimmy

Demande une fois l'avis par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures " vignette aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En complément .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518#onglet2

Re: Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Wed, 01 Jul 2020 19:07:20 GMT

Après 2 semaines en vain personne n'est capable de m'aider......

Re: Activation esim galaxy active 2

johann — Thu, 02 Jul 2020 04:46:20 GMT

@Skippy_jimmy

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Re: Activation esim galaxy active 2

PhilippeG — Thu, 02 Jul 2020 06:47:39 GMT

Bonjour @Skippy_jimmy ,

Est ce que votre montre a été acquise en France ?

PhilippeG

Re: Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Thu, 02 Jul 2020 06:53:55 GMT

Bonjour,

Acheté en Allemagne.

Re: Activation esim galaxy active 2

PhilippeG — Thu, 02 Jul 2020 06:59:13 GMT

Quel mobile avez vous et la Volte et appels wifi sont bien activés sur votre mobile?

PhilippeG

Re: Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Thu, 02 Jul 2020 07:01:02 GMT

J'utilise un s20 et oui les 2 sont bien activé

Re: Activation esim galaxy active 2

PhilippeG — Thu, 02 Jul 2020 07:09:55 GMT

Nous garantissons uniquement l eSim sur les montres acquises en France, voir les prérequis sur ce lien: https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-...

PhilippeG

Re: Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Thu, 02 Jul 2020 07:12:34 GMT

J'ai une double sim dans mon téléphone et avec sfr (ma 2e sim) je peux lancer l'activation de la carte sur ma montre je comprend pas pourquoi orange ne le fait pas....

Re: Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Thu, 02 Jul 2020 07:18:38 GMT

Et je viens de voir que les appel VoLT sont active sur ma carte sfr et non sur orange

Re: Activation esim galaxy active 2

PhilippeG — Thu, 02 Jul 2020 07:19:24 GMT

Orange garanti ses services uniquement sur les montres ou mobiles acquis en France.

PhilippeG

Re: Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Thu, 02 Jul 2020 07:21:41 GMT

Comment faire pour les activer la VoLT sur orange ? Car j'ai le choix de l'activer ou désactiver que sur SFR

Re: Activation esim galaxy active 2

PhilippeG — Thu, 02 Jul 2020 07:51:00 GMT

Sur Orange le menu VoLTe n' apparait pas forcément dans les paramêtres du téléphone.Pour savoir si la VoLTe est activée il vous suffit de passer un appel sous réseau 4G, si durant l' appel le réseau reste en 4G c est que la VoLTe est activée si par contre il bascule en 3G/H+ c est que la VoLTe ne fonctionne pas.Je vous invite à faire le test

PhilippeG

Re: Activation esim galaxy active 2

Skippy_jimmy — Thu, 02 Jul 2020 07:53:06 GMT

Je viens de faire le test je passe de la 4g+ a la 4g quand je passe un appel

Re: Activation esim galaxy active 2

PhilippeG — Thu, 02 Jul 2020 08:04:25 GMT

C est que la VoLte est activée.

PhilippeG