sujet Re: Re : Impossible de recharger ma mobicarte dans utiliser mon mobile

Impossible de recharger ma mobicarte

Valeria38 — Sat, 15 Oct 2016 12:59:14 GMT

Bonjour,

J'ai un nouveau N° de tél. portable.J'ai reçu un message du N° 20904 m'indiquant que ma ligne est identifié et que je peux recharger mon compte mais cela m'est impossible. Je fais le 123 et essai avec le 220 ; indication " aucun résultat" . Merci de me dire domment faire.

S. GARANT

suite au changement de N° de mon ^portable, impossible de recharger ma mobicarte

Valeria38 — Sat, 15 Oct 2016 12:21:25 GMT

Bonjour, J'ai un nouveau numéro pour mon portable. Il m'est impossible de recharger ma mobicarte ; raison suite au message du 20904 : "aucun résultat" merci de faire le nécessaire. J'en profite pour vous signaler que par 2 fois en rechargeant une mobicarte il ne m'a pas été crédité les 8 € complémentaires pour l'achat d'une carte de 25 €

S. GARANT

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

johann — Sat, 15 Oct 2016 13:19:25 GMT

Salut @Valeria38

Tu composes le #123# de même qu'il ne s'agit pas du 220,

mais du 224 !!!

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

Valeria38 — Mon, 17 Oct 2016 15:38:22 GMT

Bonjour cela ne marche pas ni avec #123# ni avec 224 ou 221 comme un message du 20904 me l'indiquait

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

johann — Mon, 17 Oct 2016 16:10:07 GMT

Hello @Valeria38

À ce moment la, faut voir avec le service client ou se trouve le problème,

À moins qu'un web conseiller sera de passage, et prendra contact avec toi .

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

NG85 — Sat, 22 Oct 2016 18:25:40 GMT

Bonjour,

je rencontre le meme probleme ce soir.

En efet, j'ai acheter une recharge dans un tabac et avec #123#, je n'arrive pas à rechercger mon compte .

J'ai tellement essayer qu'on medit qu'il ne me reste que 4 tentatives et qu'après, mon compte sera suspendu !

Pouvez-vous m'aider ?

Cdt

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

Chloe_L — Mon, 24 Oct 2016 12:08:33 GMT

Bonjour @NG85,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

Kinounou26 — Tue, 20 Dec 2016 14:54:35 GMT

Bonjour Chloe_L, puis-je vous demander de l'aide? J'ai aussi un problème avec la mobicarte que je viens d acheter...au moment ou j ai rentré les 14 numéros de la recharge mon téléphone m'a signalé que la batterie était faible et le temps que je le branche, la recharge ne s'est pas "activée " sur mon téléphone et après quand j'ai voulu vérifier, la carte je n'avais plus de crédit et donc j'ai refait le code à 14 chiffres et ca dit que ce code à déjà été utilisé!! Super!! J'ai pas envie de perdre 20€ à cause d'une histoire de batterie! Merci de me dire ce qu'il faut faire ! Christine

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

croquant — Mon, 08 May 2017 16:05:44 GMT

Chers amis,

J'ai achete une carte mobicarte recharge 100 euros plus 50 euros offerte. J'ai essayé d' enregistrer la carte depuis Angleterre, mais apparemment, ce n'est pas un numéro valide , mais il est certainement indiqué sur le billet .

Pire encore, j'ai essayé de recharger avec deux cartes de crédit internationales, Visa et Mastercard, car je suis sur le point de perdre le crédit existant au téléphone, mais aucune des deux n'a été acceptée. Les banques confirment que les deux cartes sont bonnes, mais il y a un problème avec Orange.
Les lignes d'assistance de l'étranger vous entraînent en cercles car l'ancienne ligne 722 s'est arrêtée. Quelques indices comment je peux effectivement parler avec un être humain.
Avec mes remerciements
Croquant

Re : Impossible de recharger ma mobicarte

AlexandreK — Wed, 10 May 2017 15:36:24 GMT

Bonjour @croquant,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Re : Impossible de recharger ma mobicarte au Québec

sokoqc — Tue, 02 Apr 2019 17:29:48 GMT

Je suis au Québec avec la sim Orange , et après avoir composer le #123# , j'inscrit le code à 14 chiffres de mon ticket de rechargement de 10€ que j'ai acheté il y a 5 mois en France et je ne reçois pas le sms de confirmation. Que faire?

Re: Re : Impossible de recharger ma mobicarte

Yosh75 — Sun, 05 Jul 2020 17:00:48 GMT

Bonjour

je suis dans la même situation, mobicarte achetée il y a deux jours et je ne peux pas recharger

mon numéro n’est pas reconnu comme mobicarte Compte prépayé

pouvez vous m’aider svp

merci

Re: Re : Impossible de recharger ma mobicarte

AlexandreK — Mon, 06 Jul 2020 16:42:14 GMT

Bonsoir @Yosh75,

Je vous invite à contacter le service client Orange Mobicarte au 3900 depuis un poste fixe ou bien un mobile qui pourront plus amplement vous informer car à notre niveau nous n'avons pas la possibilité d’accéder aux dossiers .

AlexandreK