sujet Re: Reseau mobile non disponible dans utiliser mon mobile

Reseau mobile non disponible

Jess771 — Fri, 03 Jul 2020 19:21:11 GMT

Je suis équipé d'un tel Samsung A70 avec 2 SIM (1 pro et 1 perso). Je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels à l'intérieur de mon domicile sur la SIM2, le message "pas de réseau mobile" s'affiche. J'ai changé de carte SIM mais rien ne change, j'ai aussi interverti les 2 cartes mais cela ne fonctionne toujours pas.

Merci

Re: Reseau mobile non disponible

Lyriane57 — Fri, 03 Jul 2020 19:39:43 GMT

Bonsoir,

Je pense que j'ai le même type de problème que vous.

J'ai changé de carte SIM aujourd'hui et rien ne fonctionne depuis, il m'est indiqué "pas de réseau mobile".

J'ai d'abord cru que c'était moi qui avait fait une connerie, mais en lisant votre post, je pense que le problème doit être plus étendu.

Affaire à suivre....

Re: Reseau mobile non disponible

Vehuel — Sun, 05 Jul 2020 09:01:50 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis hier. pas de réseau mobile.

Il serait bien qu'on soit informés de ce qu'il se passe, puisqu' apparemment ce n'est pas personnel.

Merci d'avance.

Cordialement

Re: Reseau mobile non disponible

Vehuel — Sun, 05 Jul 2020 09:34:10 GMT

pour une précision , je n'ai plus l'icône de la 4G sur mon téléphone. et quand j'arrive à le reconnecter ( après redémarrage de mon mobile), je reste sans réseau mobile; Donc je ne peux pas appeler ou envoyer de sms.

Re: Reseau mobile non disponible

G-rom — Mon, 06 Jul 2020 11:19:26 GMT

Bonjour @Vehuel

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Reseau mobile non disponible

Vehuel — Mon, 06 Jul 2020 18:21:43 GMT

Bonsoir,

Le réseau mobile ( 4G) se coupe tout seul. Plus de réseau à certains moments de la journée ( aléatoirement). Obligé de passer par le dépannage pour lancer une reconfiguration. ce que je viens ENCORE de faire. la 4G a tenu 2 mn. de nouveau perdu.

Donc j'aimerai bien savoir ce qu'il se passe, qu'on nous dise et que vous arrangiez ça. Je ne peux plus téléphoner, ni envoyer ou recevoir de sms. et je ne suis pas le seul. depuis samedi.

Merci d'avance

Re: Reseau mobile non disponible

tid-the-kid49 — Mon, 06 Jul 2020 21:55:39 GMT

je parle pour mon conjoint car il travail la il n'a plus de réseau non il a éteint et rallume plusieurs fois son téléphone et cela ne range rien apparemment son portable ne fonctionne plus depuis 18h30 je ne sais pas quoi faire car il n'a informer de cela a 23h00 car a son collègue je ne peu plus de joindre et ne reçois pas mes messages

Re: Reseau mobile non disponible

JustineT — Tue, 07 Jul 2020 08:04:22 GMT

Bonjour @Vehuel

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre adresse exacte.

JustineT

Re: Reseau mobile non disponible

JustineT — Tue, 07 Jul 2020 08:36:57 GMT

Bonjour @tid-the-kid49

Qu'en est-il aujourd'hui ? Fait-il le même constat lorsque sa SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Re: Reseau mobile non disponible

Vehuel — Tue, 14 Jul 2020 16:18:22 GMT

Bonsoir,

Je reviens pour le même problème de réseau non disponible.

Depuis mon dernier message et la transmission de mes coordonnées à JustineT, le réseau fonctionnait à peu près bien. A cela près, que j'avais juste à redémarrer mon mobile pour retrouver la 4G. mais très peu de fois.

Il y a 1h j'étais en conversation téléphonique, le réseau s'est coupé. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, sans succès.

est-ce encore le cas pour plusieurs personnes ?

est-ce que ce problème va enfin se régler ? Comme tout le monde je paye un abonnement et j'aimerai bien que le service fonctionne. et que l'on m'explique ce qu'il se passe.

Merci d'avance.

Cordialement

Re: Reseau mobile non disponible

Vehuel — Tue, 14 Jul 2020 16:23:44 GMT

J'ai oublié de préciser qu'à plusieurs reprises je me suis retrouvé avec un réseau en 3G, voire en H+.

et ça été le cas il y a 2 mn après avoir fait une demande de dépannage mobile, sur le site.