sujet Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060 dans utiliser mon mobile

Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Tagazou — Tue, 07 Jul 2020 16:18:41 GMT

Bonjour,

Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060 même avec la 4G

- je peux joindre une photo au SMS qui est bien reçue par le destinataire

- l'envoi et la réception de SMS fonctionne parfaitement avec texte seul

- les données mobiles sont activées.

Il est possible que cela puisse venir de données incomplètes dans l'APN qui est particulier sur ce type de mobile.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Merci

Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

johann — Wed, 08 Jul 2020 05:12:29 GMT

Salut @Tagazou

Procède à une configuration automatique via ce lien .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Tagazou — Wed, 08 Jul 2020 09:56:02 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide mais cela ne fonctionne pas, voici la réponse d'Orange:

Consigne de configuration :

"Le service configurer votre mobile ne peut paramétrer automatiquement votre terminal mobile"

Le problème est qu'ils ne précisent pas a qui s'adresser pour le paramétrer manuellement ou la manière de le faire

Merci.

Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

johann — Wed, 08 Jul 2020 10:19:31 GMT

@Tagazou

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activées et le wifi désactiver pour voir le résultat ?

En complément ;

https://www.doro.com/globalassets/inriver/resources/manual_doro_7060_fr_v11r18473.pdf

Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Tagazou — Wed, 08 Jul 2020 10:48:55 GMT

Oui, mais le message part, mais ne revient pas, ni texte ni photo.

j'ai fais déjà beaucoup de tests avec les conseils des techniciens du 3900 sans résultats. Ils me semblent un peu dépassés quant on leur parle de l'APN, alors que le problème a été résolut chez SFR avec ce DORO 7060, mais je n'ai pas trouvé de réponse de la solution trouvée sur le web.

Merci

Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

JustineT — Fri, 10 Jul 2020 13:20:07 GMT

Bonjour @Tagazou

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re : Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

JustineT — Mon, 13 Jul 2020 13:31:10 GMT

Bonjour @Tagazou

Merci pour ces informations.
Vos APN correspondent-ils?

JustineT

Re: Re : Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Tagazou — Mon, 13 Jul 2020 14:26:55 GMT

Bonjour,

Voici les paramètres existants sur ce mobile:

Paramètres APN

Paramètres messages

Orange MMS (sélectionné)

Nom du point d'accès (APN) : orange.acte

identifiant:orange

Mot de passse: orange

Hôte mandataire HTTP: vide

Port mandataire HTTP: vide

Mandataire MMS:192.168.10.200

Port MMS:8080

MMSC: http://mms.orange.fr

Authentification PAPAP

Type APN:mms

ProtocoleIPv4:IPv4

Protocole en itinérance:IPv4

N’apparaissent pas les données suivantes:

MCC : 208
MNC : 01

Autres infos - Paramètres données choix possibles: Orange World (sélectionné) mais non rempli ou Orange Entreprises

Merci de votre aide mais cela ne fonctionne pas avec le DORO 7060

Re: Re : Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Aminatou_K — Wed, 15 Jul 2020 12:46:55 GMT

Bonjour @Tagazou

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou

Re: Re : Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Tagazou — Wed, 15 Jul 2020 13:52:40 GMT

Bonjour,

N'étant pas en mesure de pouvoir trouver un endroit pour rentrer les données: MCC : 208 et MNC : 01 cela ne fonctionne pas

Ne sont disponibles sur le DORO 7060 que les données : Hôte mandataire HTTP et Port mandataire HTTP. Apparemment, Orange n'est pas en mesure me me fournir ces dernières. Cela fait plusieurs jours qu'en appelant le 3900, on me balade de conseillers en tout genres qui ont aucune idée de ce que peut être l'APN.

Merci de votre sollicitude.

Re: Re : Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

JustineT — Thu, 16 Jul 2020 12:00:32 GMT

Bonjour @Tagazou

Avez-vous la possibilité de nous faire parvenir une copie d'écran des APN présents (Orange MMs, Orange World, Orange Entreprise... pas la page où toutes les données des APN sont inscrites mais la page qui recense tous les APN présents)
ET la page des APN où vous constatez que les données MCC et MNC n'apparaissent pas ?

J'ai trouvé sur une page de la communauté Sosh une personne ayant eu le même dysfonctionne, ce dernier a résolu la situation en ne gardant qu'un seul APN :

"Je suis tombé ici par hasard car j'ai le même problème sous SFR, mais après recherches, j'ai trouvé la solution.

En réalité, le 7060 est un mobile 4G donc il n'a pas besoin de 2 paramètres APN (internet / mms) mais que d'un seul.

Du coup, au lieu d'avoir mmssfr en nom d'APN pour les messages, j'ai mis sl2sfr pour les deux APN (je n'ai finalement pas supprimé l'APN dans "paramètres messages").

Puis il faut redémarrer le mobile !

Et quelle joie ! Ça fonctionne Ça aurait bien embêté ma grand-mère ...

Il suffit pour vous de mettre les noms corrects pour Orange, Bouygues, Free, etc.

ps : c'est le Doro que l'on trouve sur Amazon, la version Italienne TIM, que j'ai finalement trouvé sur Leboncoin ..."

JustineT

Re: Re : Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Tagazou — Sat, 18 Jul 2020 15:10:41 GMT

Bonjour,

Ne sont renseignées que les données apparaissant dans l'APN paramètres messages de "Orange MMS" sans que MCC et MNC ne soient présentes.

Pour l'APN paramètres données - "Orange World", ne sont activées que:

Nom du point d'accès (APN):orange

Identifiant: orange

mot de passe : orange

Les autres cases ne sont pas remplies.

Il n'y a rien d' autre de disponible au niveau serveurs.

Merci pour votre sollicitude

Re: Re : Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Sab_ — Sat, 18 Jul 2020 17:13:33 GMT

Bonjour,

Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres APN ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Tagazou — Mon, 10 Aug 2020 16:31:13 GMT

Bonjour a tous

Pour ceux que cela intéresse, ce modèle DORO 7060 avait un problème de software. C'est ce que ma répondu le service technique de DORO France et ils m'en ont fait gentiment l'échange.

Merci a tout ceux qui se sont penché sur mon problème.

Re: Impossible de recevoir les SMS (avec PJ photo) sur mobile DORO 7060

Thierry-G — Tue, 11 Aug 2020 06:34:52 GMT

Bonjour@Tagazou ,

Nous sommes ravis que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G