https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/R%C3%A9ception-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-pret/m-p/2262298#M128156 <P>Bonjour, orange m a envoyé un téléphone de pret, fin décembre 2019, je n en ai pas eu l utilité car mon tel d origine s est remis à fonctionner. Le téléphone de pret est donc resté dans le carton, avec l entourage filmé.</P><P>J ai fait renvoyé le téléphone de pret en date du 05.01 (dans les délais legales). Au mois de février je reçois un sms m avertissant d un prélèvement de 450€ pour non restitution d un mobile de pret, s en suit une "enquete" me demandant de prouver que le téléphone a bien été renvoyé. Le confinement se glisse entre temps, impossibilité d honorer leur rdv téléphonique. Au mois de juin j ai enfin qqun qui me dit que le téléphone est bien arrivé (ce qui était démenti jusqu alors) mais qu il est arrivé cassé. Une version que je n avais jamais eu jusqu a présent. Le conseiller m indique que mon dossier part au service consommateur, avec un délai de traitement de dossier de 30 à 60jours. Bien entendu, impossible de régler mon abonnement depuis le mois de mars, et aujourd'hui orange me coupe ma ligne pour impayés. Je souhaite porter plainte, mais contre qui? Transporteur? Réception d orange Bordeaux? Un vrai cass tete, et bien entendu un version différente a chaque appel. Aidez moi svp</P> Fri, 10 Jul 2020 11:11:41 GMT Chikettemina02 2020-07-10T11:11:41Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/R%C3%A9ception-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-pret/m-p/2262298#M128156 <P>Bonjour, orange m a envoyé un téléphone de pret, fin décembre 2019, je n en ai pas eu l utilité car mon tel d origine s est remis à fonctionner. Le téléphone de pret est donc resté dans le carton, avec l entourage filmé.</P><P>J ai fait renvoyé le téléphone de pret en date du 05.01 (dans les délais legales). Au mois de février je reçois un sms m avertissant d un prélèvement de 450€ pour non restitution d un mobile de pret, s en suit une "enquete" me demandant de prouver que le téléphone a bien été renvoyé. Le confinement se glisse entre temps, impossibilité d honorer leur rdv téléphonique. Au mois de juin j ai enfin qqun qui me dit que le téléphone est bien arrivé (ce qui était démenti jusqu alors) mais qu il est arrivé cassé. Une version que je n avais jamais eu jusqu a présent. Le conseiller m indique que mon dossier part au service consommateur, avec un délai de traitement de dossier de 30 à 60jours. Bien entendu, impossible de régler mon abonnement depuis le mois de mars, et aujourd'hui orange me coupe ma ligne pour impayés. Je souhaite porter plainte, mais contre qui? Transporteur? Réception d orange Bordeaux? Un vrai cass tete, et bien entendu un version différente a chaque appel. Aidez moi svp</P> Fri, 10 Jul 2020 11:11:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/R%C3%A9ception-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-pret/m-p/2262298#M128156 Chikettemina02 2020-07-10T11:11:41Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/R%C3%A9ception-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-pret/m-p/2262487#M128167 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9822919">@Chikettemina02</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Faudrait reprendre contact avec le service et le transporteur afin qu'ils ouvrent</P> <P>une enquête et en complément envoyer un courrier avec tout les détails à l'adresse</P> <P>qui figure sur cette page .</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 10 Jul 2020 15:04:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/R%C3%A9ception-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-pret/m-p/2262487#M128167 johann 2020-07-10T15:04:38Z