sujet Appels entrants et sortants plus possible dans utiliser mon mobile

Appels entrants et sortants plus possible

Alex921 — Thu, 16 Jul 2020 12:59:32 GMT

Bonjour,

J'ai un problème, je n'arrive plus à passer ou recevoir des appels. J'ai essayé le ##002# et le 880, mais cela ne fonctionne pas.

Est-ce parce que je suis à l'étranger (zone EU) ? Cela a coupé en pleine conversation.

Merci d'avance pour votre retour, c'est assez urgent, car je fais des visites d'appartement.

PS : cependant, je peux envoyer/recevoir des SMS avec les numéros français..

Re : Appels entrants et sortants plus possible

Sab_ — Thu, 16 Jul 2020 13:20:07 GMT

Bonjour @Alex921

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Appels entrants et sortants plus possible

Alex921 — Thu, 16 Jul 2020 14:04:17 GMT

Bonjour, message privé envoyé.

Re: Re : Appels entrants et sortants plus possible

SaïdaB — Fri, 17 Jul 2020 07:35:32 GMT

Bonjour @Alex921

Après vérification de votre dossier, nous avons bien noté le paiement de 8,97 € par carte bancaire le 11/07 dernier, régularisant ainsi vos arriérés débiteurs.

Concernant les soucis de communication que vous rencontrez, je vous invite à éteindre et rallumer votre portable, manipulation simple qui devrait permettre de résoudre les dysfonctionnements.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une belle journée.

Saida.