sujet Re: Re : Facturation Sosh étrange "personnalisation du mobile Orange" dans utiliser mon mobile

Facturation Sosh étrange "personnalisation du mobile Orange"

mlkhrm — Sat, 18 Jul 2020 07:28:14 GMT

Bonjour,

Est ce que Sosh est une ************** ???

Je n'ai jamais souscris une quelconque option et pourtant, je découvre comme beaucoup d'abonnés que Sosh ponctionne, pour ma part 1.99 euros.

Tout ce que je peux dire, c'est que j'ai uniquement reçu un appel émanant du

*************auquel je n'ai jamais répondu puis l'abonnement a été souscris

Je veux être remboursé, même si la somme est minime.

Cordialement

[Edit @mlkhrm : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

jyjo29 — Sat, 18 Jul 2020 00:46:11 GMT

Bonjour @mlkhrm

Vous aurez plus de chance ici : https://assistance.sosh.fr/

johann — Sat, 18 Jul 2020 05:32:28 GMT

Après ouverture de la page https://assistance.sosh.fr/ tape dans la barre de recherche

Facture et valide via la petite loupe , par après clique successivement sur les vignettes

Comprendre une facture / Faire une réclamation sur une facture /Mobile et tu auras accès au " chat " .

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

SaïdaB — Tue, 28 Jul 2020 11:30:03 GMT

Bonjour @mlkhrm

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

pfrudant — Tue, 28 Jul 2020 11:29:44 GMT

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème de facturation d'une prestation : personnalisation du mobile orange que je n'ai pas sollicité.

Merci d'avance,

pfrudant — Tue, 28 Jul 2020 11:29:27 GMT

Après échange sur le chat sosh, le problème a été résolu.

Merci