sujet Re: Rubrique information de mon compte (logo : une cloche) dans utiliser mon mobile

Rubrique information de mon compte (logo : une cloche)

pp1948 — Mon, 27 Jul 2020 07:06:34 GMT

Bonjour,

Le logo "cloche" en haut de la page d'accueil du compte personnel indique le nombre de nouvelles infos à consulter. Récemment, deux d'entre elles m'ont forcé à réactiver la carte SIM du mobile de mon épouse et du mien sans, nulle part, en préciser la raison ! J'ai dû m'exécuter. Ce n'est pas ce que j'appelle une bonne relation client. La moindre des politesses est de respecter vos clients. J'ai toujours respecté les personnes d'Orange avec qui j'ai été en contact. Aussi, serait-ce trop que de vous demander la raison de cette injonction totalement gratuite ? J'espère une réponse et une explication rapides.

Deux clients, fidèles et de longue date, particulièrement déçus !

Re: Rubrique information de mon compte (logo : une cloche)

johann — Mon, 27 Jul 2020 08:06:06 GMT

Salut @pp1948

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum, d'ailleurs il ne s'agissait pas la première fois que cette notification s'affiche , il s'agissait tout simplement d'un bug .

Re: Rubrique information de mon compte (logo : une cloche)

pp1948 — Tue, 28 Jul 2020 07:01:48 GMT

Merci Jonathan,

Il n'en reste pas moins que le bug engendre bien des inquiétudes pour les clients non habitués à ce genre de notification. La moindre des politesse serait de les en informer. Je suis d'une génération qui n'accepte pas ce genre d'attitude laxiste et j'menfouiste. Désolé, mais ça me reste en travers de la gorge.

Re: Rubrique information de mon compte (logo : une cloche)

johann — Tue, 28 Jul 2020 07:51:29 GMT

@pp1948

Si le monde serait parfait cela ça se saurait