sujet Re: Portabilité du numéro demandée mais pas prise en compte par orange dans utiliser mon mobile

Portabilité du numéro demandée mais pas prise en compte par orange

Peggysaintvrain — Sun, 02 Aug 2020 17:23:28 GMT

Bonjour,

Mon abonnement téléphonique chez orange démarre le 3 août. En voulant activer la nouvelle carte sim aujourd'hui, j'ai découvert que ma demande de portabilité de mon numéro de téléphone n'a pas été prise en compte. Je n'arrive pas a obtenir un interlocuteur pour régler ce problème. Que dois je faire ?

Re: Portabilité du numéro demandée mais pas prise en compte par orange

johann — Mon, 03 Aug 2020 05:17:10 GMT

Salut @Peggysaintvrain

Tu possèdes quoi comme mobile, un iphone et le numéro provisoire

s'affiche encore ?

Fil déplacer dans la partie mobile .

Re: Portabilité du numéro demandée mais pas prise en compte par orange

Peggysaintvrain — Mon, 03 Aug 2020 09:01:18 GMT

Bonjour, j'ai un Huawei.

Re: Portabilité du numéro demandée mais pas prise en compte par orange

johann — Mon, 03 Aug 2020 09:33:21 GMT

@Peggysaintvrain

Le mieux serait de reprendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

Re : Portabilité du numéro demandée mais pas prise en compte par orange

AlexandreK — Mon, 03 Aug 2020 13:03:41 GMT

Bonjour @Peggysaintvrain,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que votre numéro temporaire
- Numéro client

AlexandreK