sujet Re : Crédit internet épuisé dans utiliser mon mobile

Crédit internet épuisé

Davleng — Sat, 21 Sep 2013 15:59:35 GMT

Bonjour,

j'ai un sony Xperia E et je viens de me rendre compte que quand mon crédit internet est épuisé il m'est impossible d'accéder à internet alors qu'avec mon galaxy ace j'avais la possibilité d'utiliser internet même quand mon crédit internet était épuisé. Alors j'aimerai savoir si il était possible d'utiliser internet en utilisant mon crédit (€) même quand mon crédit internet est épuisé ?

Re : Crédit internet épuisé

johann — Sat, 21 Sep 2013 16:30:59 GMT

Salut Davleng

tu as déjà consulté les conditions de ton forfait !

Re : Crédit internet épuisé

Davleng — Sat, 21 Sep 2013 16:38:20 GMT

Bonjour,

J'ai 500Mo d'internet, et avant avec mon galaxy ace cela ne m'empechait de continuer à pouvoir surfer sur internet alors que maintetant avec mon Xperia E il m'indique que mon crédit internet est épuisé.

Re : Crédit internet épuisé

johann — Sat, 21 Sep 2013 16:43:32 GMT

Tu as quoi exactement comme forfait.

Chez moi quand tout est utilisé, je peux encore surfer sur le net, mais le débit est réduit

Re : Crédit internet épuisé

Davleng — Sat, 21 Sep 2013 16:44:33 GMT

Forfait M6 Mobile 1h Open

Re : Crédit internet épuisé

johann — Sat, 21 Sep 2013 16:53:38 GMT

J'ai trouvé ceci dans les mentions legals du forfait M6 mobile open 2h

qui pourrait aussi correspondre à ton forfait

Rechargement possible avec un Pass internet pour l'offre Open Mini multiligne et Edition M6 pour Open.

Re : Crédit internet épuisé

Davleng — Sat, 21 Sep 2013 16:55:06 GMT

Ca je le sais mais je ne comprends pas pourquoi avant je pouvais utiliser mon crédit en euros pour surfer sur internet quand mon crédit internet est épuisé et que maintenant que j'ai le xpreia E celui n'accepte pas.

Re : Crédit internet épuisé

johann — Sun, 22 Sep 2013 06:02:40 GMT

Salut Davlgen

@Davleng a écrit :
Ca je le sais mais je ne comprends pas pourquoi avant je pouvais utiliser mon crédit en euros pour surfer sur internet quand mon crédit internet est épuisé et que maintenant que j'ai le xpreia E celui n'accepte pas.

Peut-être un webconseiller pourra t'en dire un peu plus!!!!

Re : Crédit internet épuisé

Davleng — Sun, 22 Sep 2013 06:57:55 GMT

Merci bien je vais voir ça

Re : Crédit internet épuisé

Sab_ — Mon, 23 Sep 2013 07:53:38 GMT

Bonjour Davleng,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Crédit internet épuisé

imane001 — Sun, 17 Nov 2013 16:57:14 GMT

Bonsoir, alors voilà je rencontre exactement le même problème que Davleng je suis passée récemment d'un BlackBerry à un Nokia Lumia 520. Est ce qu'un webconseiller pourrait me renseigner svp ? Merci d'avance.

Re : Crédit internet épuisé

Sab_ — Mon, 18 Nov 2013 11:05:50 GMT

Bonjour imane001,

Pouvez-vous me communiquer par message privé les informations demandées ci-dessus à Davleng, s'il vous plait ?

Par avance, merci.

Sabrina.

Re : Crédit internet épuisé

Hidalgos — Tue, 04 Feb 2014 18:19:59 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, je suis passé d'un blackberry curve 8520 à un Lumia 520, et mon crédit internet à l'air épuisé, je n'ai pourtant pas l'impression d'avoir utilisé internet une seule fois...

J'ai, dans le doute, souscri à une option internet 500 Mo pour 31 jours (6€) en plus de mes 50Mo à priori épuisés, j'ai recu le sms de confirmation, et pourtant impossible d'accéder à internet ou aux applications qui ont besoins d'internet (Facebook, Twitter..)

Re : Crédit internet épuisé

Sab_ — Sat, 08 Feb 2014 09:29:15 GMT

Bonjour Hidalgos,

Avez-vous un message d'erreur, lors des tentatives de connexions à internet et aux applications ?

Sabrina.

Re : Crédit internet épuisé

Hidalgos — Sat, 08 Feb 2014 12:22:15 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai un message,
"Désolé, nous n'avons pas pu donner suite à votre demande. Veuillez vérifier votre connexion réseau et ré-essayez."

Pourtant, ma connexion 3G est bien activée, et mon suivi conso indique bien que toutes mes options ne sont pas épuisées.

Je ne peut pourtant accéder à internet qu'en Wifi...

Merci de votre aide.

Re : Crédit internet épuisé

Sab_ — Thu, 13 Feb 2014 09:53:38 GMT

Bonjour Hidalgos,

Pouvez-vous comparer la configuration de votre mobile avec celle indiquée sur le lien suivant, s'il vous plait ? Paramétrage internet Orange sur le Nokia Lumia 520

Une fois les modifications faites (si besoin), merci de faire un arrêt/marche du terminal en retirant la batterie, de desactiver la fonction WI-FI et de réessayer.

J'attends votre retour.

Sabrina.

Re : Crédit internet épuisé

Hidalgos — Sun, 16 Feb 2014 16:07:41 GMT

bonjour,

J'avais déjà fait la manip' .. sans succès.

Je me suis tourné vers des forums autre que orange ou nokia, et j'ai trouvé la solution à mon problème. Donc problème réglé, merci encore.