sujet Re: Débit réseau mobile presque inexistant. dans utiliser mon mobile

Débit réseau mobile presque inexistant.

Cyril326 — Sat, 08 Aug 2020 12:59:14 GMT

Bonjour,

Tout est dans le titre.

Actuellement j'ai 2 mobiles orange et sur les 2 il n'y a plus de débit en 4G (antenne du tph au max)

Depuis 3 semaines le service client nous réponds qu'il n'y a pas d'incident et que la couverture réseau est bonne.

Pourtant le débit est passé de 10M/30M à 0,1M depuis 3 semaines... Mais pour les conseillers tout va bien sur le réseau...

Bref quelqu'un a déjà eu le soucis ??

Ps: 2 mobiles de marque différente, carte sim inversé, mise à jour par un conseiller... Rien ne fonctionne.

Cdt.

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

PhilDur — Sat, 08 Aug 2020 13:10:35 GMT

Bonjour

Quel est le contrat lié à chaque carte SIM ?

En particulier quel estle volume de DATA.

Lorsque le volume de DATA a été consommé, le débit est limité, c'est peut être ça qui t'arrive.

Donne nous des détails concernant les téléphones et les abonnements.

Où en es tu de ta consommation en Data ?

Quand tu approches du volume max de Data Orange t'envoie ce SMS

As-tu déjà reçu ce genre de texto ?

Cordialement

PhilDur

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

Cyril326 — Sat, 08 Aug 2020 16:37:46 GMT

Hawaii mate 10 et Oneplus 6 Concernant les 2 forfaits ils ont 100G de data, généralement j'en utilise un peu plus de la moitié. Et je n'ai jamais reçu de SMS concernant la consommation de data.

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

PhilDur — Sat, 08 Aug 2020 17:09:47 GMT

Et là, pas en général, mais là actuellement : où en es-tu du suivi conso ?

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

Cyril326 — Sat, 08 Aug 2020 19:26:01 GMT

Actuellement moins de 5go.

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

Cyril326 — Thu, 20 Aug 2020 20:18:59 GMT

Toujours un débit de 0,1m... Et pas de réponse d'orange depuis 15 jours.

Je vais relancer une nouvelle fois le service client...

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

PhilippeG — Fri, 21 Aug 2020 09:11:30 GMT

Bonjour @Cyril326,

Vous rencontrez de tels débits partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

Cyril326 — Sun, 10 Oct 2021 14:50:06 GMT

le temps passe mais certaines choses ne changent pas.

Re: Débit réseau mobile presque inexistant.

Jeremy — Mon, 11 Oct 2021 08:15:03 GMT

Bonjour @Cyril326,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey