Hors forfait pour Achats Multimédia

Nini3850 — Thu, 27 Aug 2020 11:32:17 GMT

bonjour j aie pris un autre forfait y a pas tres longtemps a 16..99 APPELS SMS ILLIMITEE Internet 100GO ont me dit que je suis Hors forfait de 12e pour 4 Achats Multimédia alors que je n aie rien fait

Re: Hors forfait pour Achats Multimédia

johann — Thu, 27 Aug 2020 11:32:44 GMT

Salut @Nini3850

Regarde voir si tu trouves une trace de ces achats multimédia via ton espace client/

offre et options;

Ou :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

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