sujet Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Thu, 06 Aug 2020 12:05:48 GMT

Bonjour,

Je viens de changer mon mobile (samsung galaxy S10e) et il m'est impossible de transférer de la musique ou des photos de mon mac sur mon mobile

Avant je possédais un galaxy Note 3 et j'utilisais l'appli Kies pour effectuer ces transfer(ts et cela marchait somme toute pas trop mal

Dans une boutique, on m'a conseillé de télécharger Android file transfert et malgré cela il m'est impossible d'effectuer cette manip.

Merci d'avance pour votre aide

Mon adresse mail: *************@gmail.com

[EDIT @Fofo64 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Thu, 06 Aug 2020 14:22:02 GMT

Bonjour @Fofo64

La suite de Kies c'est HiSuite !

https://consumer.huawei.com/en/support/hisuite/

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Maxou9 — Sat, 08 Aug 2020 06:06:05 GMT

Bonjour @Fofo64

@jyjo29

HiSuite la suite de Kies bin voyons

@Fofo64 sur les dernières Samsung il te faut utiliser Smart Switch qui peut également être utilisé sur un Note 3.

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Sat, 08 Aug 2020 06:12:02 GMT

@Maxou9

J'ai confondu Samsung et Huawei

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Mon, 10 Aug 2020 13:02:42 GMT

Merci pour la réponse mais j’ai mal dû m’exprimer

En effet, mon souci vient de mon nouveau Samsung galaxy S10e et non de l’ancien Note 3

Kies ne reconnait pas mon S10e et pas plus d’ailleurs avec Androïd File Transfert que l’on m’avait pourtant conseillé

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Mon, 10 Aug 2020 13:07:46 GMT

Bonjour @Fofo64

Dans ma première réponse j'avais confondu Huawei et samsung

Pour le vôtre je pense que Smart Switch devrait convenir :

https://www.samsung.com/fr/smartswitch-transfert-mobile/

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Tue, 11 Aug 2020 11:58:33 GMT

Bonjour,

Je vais qd même essayé malgré que l’on m’a dit que Smartwitch ne fonctionne qu’entre mobiles entre eux et non de Mac ou Pc à mobile

Merci

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Tue, 11 Aug 2020 12:10:45 GMT

@Fofo64

Smart switch fonctionne de PC à Téléphone

De leur site :

Essayez les nouvelles fonctions de sauvegarde et de restauration Smart Switch.
Ces fonctions vous permettent de sauvegarder toutes vos données sur votre ordinateur en une seule fois, et de facilement restaurer toutes les données sauvegardées. Et tout cela sans configuration complexe.

*Les nouvelles fonctions de sauvegarde et de restauration vous aident également à transférer très simplement vos données personnelles (contacts, emplois du temps, mémos, messages et journal d'appels), photos, vidéos, alarmes, signets et préférences diverses.

Pour MAC :

https://telechargerpourmac.com/samsung-smart-switch/

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Tue, 11 Aug 2020 15:34:44 GMT

Bonjour

Je ne suis pas parvenu à faire fonctionner Smart wuitch entre mon Mas et mon S10e ; Dans une fenêtre le système m’indique que mon mobile n’a jamais été synchronisé j’ai donc cliqué sur synchroniser et il m’indique suite à une erreur mon mobile ne peut pas être synchronisé alors que mon mobile lui indique” synchronisation terminée ”

Malgré tout je ne peux toujours pas effectuer mes transferts

Merci pour votre aide

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Wed, 12 Aug 2020 08:29:57 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, d’après ce que je comprends de votre mail (désolé mais je suis un senior et pas très compétent dans les nouvelles technologies) lorsque j’ouvre Smartwitch j'ai 3 possibilités offertes : Sauvegarde Restaurer Synchroniser .

C'est lorsque je clique sur Synchroniser qu’il me répond que mon mobile n’a pas été synchronisé

Dois je donc cliquer sur Restaurer ou Sauvegarder ?

Merci pour votre réponse

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Wed, 12 Aug 2020 08:37:06 GMT

Bonjour @Fofo64

D'abord sauvegarder puis réinitialiser l'appareil et enfin restaurer

Explication de Samsung

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-transferer-et-sauvegarder-des-donnees-avec-samsung-smart-switch/

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Sat, 15 Aug 2020 07:44:39 GMT

Bonjour

Tt d’abord, merci pour votre réponse, je vais essayer vos recommandations mais d’après ce que j’en ai compris, dans le lien que vous m’avez joint je n’ai vu que la possibilité de transférer de mobile à mobile ou à tablette mais pas de Mac à mobile Androïd . Mais encore une fois je ne suis sûr de rien.

Je vais malgré tout effectuer cette manip. Je vs tiens au courant du résultat.

Avec mes remerciements

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Sat, 15 Aug 2020 08:12:30 GMT

Re @Fofo64

Samsung précise :

Vous pouvez transférer vos données depuis votre ancien smartphone,
quel que soit son système d’exploitation (Android, iOS, Blackberry et Windows).

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Sat, 15 Aug 2020 13:58:43 GMT

Bonjour,

J’ai essayé en vain d’aller sur le lien que vs m’avez donné mais le site me dit invariablement : " Désolé cette page est momentanément indisponible" malgré mes relances

Ceci étant dit, lorsque vous me dites Sauvegarder puis réinitialiser l’appareil et enfin restaurer, il s’agit bien de mon mobile?

Comme je ne savais pas comment procéder, je suis allé sur paramètre puis sur Compte et sauvegarde puis sur Reinitialisation et là j’ai eu les mentions suivantes

Réinitialiser ts les paramètres

Réinitialiser les paramètres accessibilité

Réinitialiser ttes les données avec la mention "cette opération effacera ttes ,es données y comprisles fichiers et les applications téléchargées

Redemarrage automatique

Je n’ai donc rien tapé avant d’avoir votre avis

Merci à vous

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Sat, 15 Aug 2020 14:18:03 GMT

Re @Fofo64

Vous avez bien fait de ne pas poursuivre !

Pour remettre votre appareil en config usine sans perte de données il faut :

1/Sauvegarder les données du téléphone sur le PC

2/Réinitialiser l'appareil à partir du téléphone

et enfin 3/restaurer les données qui sont sur le PC

Voici un tuto facile

https://www.tutoriels-android.net/2015/08/sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-son-samsung-en-un-clic.html

Je n'ai plus de Samsung sous la main

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Sun, 16 Aug 2020 09:40:11 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse mais il y a des choses que je ne comprend ( problème de neurones probablement ou de vieillerie ) mais j’aime bien comprendre ce que je fais .

Au point 4 du tuto il est dit ” pour restaurer vos données avec Smart Switch( je fais cette opérationsur mon mobile? Et si oui pourquoi restaurer mes données si elles viennent d’être sauvegardées avec le point 3 ?) , il vous suffit de lancer l’application ,de brancher l’appareil à votre Pc (en l’occurence j’ai un Mac ça marche qd même ? et de cliquer sur restaurer pour récupérer vos données.

Mais depuis que j’ai fait appel au service client Samsung , je me trouve bien dans cette situation puisque j’ai bien la fenêtre représentant mon appareil avec les 3 cartouches représentant Sauvegarder , Restaurer , Synchronisation

Si à ce stade là je me trouve bien ds cette configuration comment dois je par exemple faire maintenat pour transférer ma musique vers mon mobile ?

Merci pour votre patience à me répondre

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Sun, 16 Aug 2020 10:12:48 GMT

Bonjour @Fofo64

Le point 4 dit :

Pour restaurer vos données avec "Smart Switch", il vous suffit de lancer l'application, de brancher votre appareil à votre PC et de cliquer sur "Restaurer" pour récupérer toutes vos données.

Donc musique comprise !

Smart Switch vous permet d'importer / exporter à peu près tout ce qui se trouve sur le téléphone:

https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/how-to-access-my-smartphone-data-on-my-computer-with-smart-switch/

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

Fofo64 — Sun, 16 Aug 2020 15:21:50 GMT

Ok j’ai fait restaurer et cela a marché mes contacts,ma musique etc... mais comment je procède pour aller chercher une photo par exemple de mon Mac et la transférer comme je le faisais avant avec mon ancien téléphone et l’appli Kies où je n’avais qu’ à faire glisser le morceau choisi vers mon mobile?

Merci

Re: Problème transfert music photo mobile samsung galaxy s10e sur Mac

jyjo29 — Sun, 16 Aug 2020 15:44:32 GMT

Re @Fofo64

Déjà content que le plus gros soit fait.

Maintenant pour le détail.....fouiller !

Mais pour une photo lorsque vous avez Smart switch d'ouvert sur le PC un copié/collé devrait fonctionner

Copié/collé pour Mac ??? mais il doit bien y avoir une équivalence.