sujet Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS dans utiliser mon mobile

Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Wed, 17 Oct 2018 19:07:49 GMT

Bonjour voilà depuis aujourd'hui je ne peux plus envoyer et recevoir de MMS alors qu'hier je les recevais
J'ai contacté Orange mais impossible de trouver une solution, ils me disent d'active les données mobile alors que ce n'est pas ça le souci car
Je n'ai jamais eu besoin d activer les données mobile pour recevoir ou envoyer des MMS et pour Orange c'est impossible
Pourquoi du jour au lendemain je ne plus en émettre
Merci de m'aider

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

johann — Thu, 18 Oct 2018 05:34:02 GMT

Salut @Stephfab71

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat ?

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 05:35:34 GMT

Oui mais sans succes

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 05:36:32 GMT

Oui mais sans succès
Comment est ce possible du jour au lendemain de plus pouvoir envoyer de mms

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

petit_titi — Thu, 18 Oct 2018 07:36:37 GMT

Bonjour @Stephfab71 et @johann

En complement de @johann

Quel forfait as tu ?

A+

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 08:07:58 GMT

Sms et mms illimité
2h appel
Et que 50mo que j'utilise que pour mail ou autre connections Google hors wifi

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

petit_titi — Thu, 18 Oct 2018 09:12:14 GMT

Bonjour @Stephfab71

As tu consomme tous tes 50 mo de data ?

Quand tu envoies un MMS active tu les donnees mobiles ou donnees cellulaires ( le nom depend de la marque du phone) ?

A+

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 09:14:26 GMT

Non je ne ciselée jamais mes 50mo
Et je n'active jamais non plus mes données mobile pour envoyer mms
J'attends de un appel d'orange et 45mns de retard
Il commence à me fatiguer

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 09:14:44 GMT

Consomme je voulais dire

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

petit_titi — Thu, 18 Oct 2018 09:35:33 GMT

Bonjour @Stephfab71

Essai de contacter Orange par le e-chat avec un PC depuis ton espace client puis suivi conso un vignette va apparaitre " chatter avec un conseiller" tu cliques dessus et tu suis les instructions

Peut etre devras tu devalider le bloqueur de pub

Du Lundi au samedi de 8h a 20h

As tu verifie tes APN depuis les parametres du phone puis connexions puis reseaux mobiles et ensuite Nom des Points d' Acces ( APN)

A+

Ps : quel phone as tu ? Marque systeme expoitation ( android, apple et ... )

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 09:39:00 GMT

Samsung j3 2016
Oui j ai tchate avec un conseiller et eux devait me rappeler à 10h 30 après avoir fait une mise à jour
J'attend
Je savais qu'il allait pas me rappeler
Je vais bientôt bosser donc mort pour aujourd'hui
Oui tout vérifier mais rien changer entre le dernier mms de mardi et hier bizzare
J'ai fait aucune manipulation

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

petit_titi — Thu, 18 Oct 2018 09:53:42 GMT

Bonjour @Stephfab71

Si tu as l'occasion d'interchanger ta sim avec une autre et mettre la tienne dans un autre phone et voir si cela fonctionne avec le nouveau phone et si avec l'autre sim ton envoies bien des MMS

Et ensuite tu refais la manip inverse pour verifier

Je sais c'est des manip mais cela permet de verifier phone , carte sim et reseau

A+

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Maxou9 — Thu, 18 Oct 2018 09:54:02 GMT

Bonjour @Stephfab71

Tu as quoi comme mobile ?
Ton mobile et ou ta sim ont été mise a jour par Orange qui a retiré la réception auto des MMS.

C'est un débat de tres longue date ici et que ce soit Orange ou les top membre on vas te servire toutes les soupes pour te balader...
Contacte le service client pour retrouver un fonctionnement normal de ton mobile.
Je te préviens c'est pas gagné...

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 10:00:10 GMT

Merci
J'essaie ce soir

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Stephfab71 — Thu, 18 Oct 2018 10:07:36 GMT

Bonjour maxou9
J'ai un samsung j3
Non aucune mise jour par Orange et je ne l'ai jamais retiré ma carte sim
Et orange me rapelle samedi car ils viennent de m'appeler avec 1h30 de retard et j airai refuser car je part travailler

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Maxou9 — Thu, 18 Oct 2018 10:24:23 GMT

@Stephfab71

Y a pas besoin de retirer une Sim pour faire une mise jour dessus...
Paye pas ta facture tu vas voir...

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

johann — Thu, 18 Oct 2018 11:50:20 GMT

@Stephfab71 / @petit_titi

Exact, ne paie pas ta facture comment te le conseil le pseudo,

si tu auras des problèmes avec orange il ira les régler à ta place

Fait d'en sorte que tu auras une sim récente, cela fonctionnera

éventuellement par après .

Perso j'ai un mobicarte en réserve ou il faut que j'active

les données et un mobile et sim plus récent ou cela passe sans

activation des données .

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Maxou9 — Thu, 18 Oct 2018 12:59:20 GMT

@johann. Noie le poisson comme d'habitude tu fais plus illusion.

J'explique simplement que une sim se pilote a distance.

Une personne qui règle pas sa facture orange suspend tout ou partie de la ligne.

C'est exactement la même chose pour les MMS.

Apres tes histoires avec tes mobiles on s'en fou.

@Stephfab71explique que avec le même mobile du jour au landemain il est plus possible d'envoyer ces MMS sans activer les données de sont tel.

@johann@Donc rien avoir avec tes histoires qui ne sont que du blabla.

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

abrabra — Thu, 18 Oct 2018 13:26:46 GMT

Bonjour,

Meme problème pour moi depuis ce matin !

- je n'ai rien changé sur mon mobile (paramétrage, etc....)

- avec ou sans données mobiles activées

- j'ai contacté service client par t'chat : m'a indiqué s'en occuper

- m'a téléphoner sur mobile : m'a indiqué que c'était régler

- j'ai éteint rallumé mobile : ne marche toujours pas

- j'ai essayé de m'envoyer un mms : ne marche pas

Est-ce que quelqu'un de compétent peut me venir en aide svp ?

ps : entre hier et aujourd'hui, rien n'a été modifié sur mes paramétrages mobile, il dormait comme moi !

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

petit_titi — Thu, 18 Oct 2018 14:52:42 GMT

Bonjour @abrabra et @Stephfab71 et @Maxou9 et @johann

Peut etre un bug cote orange ?

Voir si d'autre personnes ont le meme soucis qu'elles sur ce fil pour expliquer le souci

Sinon en attendant essayer d'intervertir la sim et la mettre dans un autre phone et verifier si cela fonctionne et revenir sur le fil pour expliquer si ok ou pas ok

A+