sujet Désimlockage vieux mobile dans utiliser mon mobile

Désimlockage vieux mobile

Ipelda — Tue, 18 Aug 2020 13:46:54 GMT

Bonjour à tous,

Je possède un vieux Sony Ericsson qui appartenait à un parent de ma famille et je souhaiterais le désimlocker.

J'ai déjà tenté ma chance sur cette page plusieurs fois, mais toujours pas de retour après 3 mois. Je me suis ensuite tourné vers une boutique orange mais celle-ci n'avait pas la main sur ce genre d'opération.

J'ai aussi essayé de contacter un conseiller après avoir trouvé pas mal de topic similaire sur le forum, mais je n'ai pas de réponse étant donné qu'il est marqué de ne pas les contacter sans demande de leur part...

Voilà voilà, je tente désormais ma chance sur le forum pour trouver une solution ☺

Merci !

Re: Désimlockage vieux mobile

johann — Tue, 18 Aug 2020 15:02:47 GMT

Salut @Ipelda

Si tu es déjà client orange le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options

ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Désimlockage vieux mobile

Ipelda — Tue, 18 Aug 2020 15:27:29 GMT

Salut @johann

Merci pour ta réponse.

Le détenteur du compte concerné n'est plus chez orange, j'avais quand même essayé d'appeler le 3900, mais le numéro associé au compte à l'époque n'est pas reconnu et je n'ai pas pu aller plus loin...

Je viens de me rendre sur le " Chat ", mais n'étant pas sur le compte concerné ça me redirige vers le 3900.

Re: Désimlockage vieux mobile

johann — Tue, 18 Aug 2020 15:40:56 GMT

@Ipelda

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller .

Au fait, l'ancien possesseur du mobile ne peut pas faire le nécessaire .

Re: Désimlockage vieux mobile

Ipelda — Tue, 18 Aug 2020 15:47:57 GMT

@johann

D'accord très bien, en espérant qu'un conseiller s'arrêtera sur le topic.

Merci de ton aide.

Re: Désimlockage vieux mobile

G-rom — Tue, 18 Aug 2020 17:41:29 GMT

Bonjour @Ipelda

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI du tél concerné
- adresse mail

G-rom

Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Jeremy — Wed, 19 Aug 2020 08:53:41 GMT

Bonjour @Ipelda

Le code n’étant plus dans notre base de donnée, une demande a été effectuée auprès du constructeur, un retour vous sera fait sous 15 jours minimum directement par mail.

Jey

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Ipelda — Wed, 19 Aug 2020 09:24:31 GMT

Bonjour @Jeremy

Super merci beaucoup pour votre aide

Bonne journée

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Jeremy — Wed, 19 Aug 2020 09:42:17 GMT

@Ipelda

Je vous en prie, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Ipelda — Wed, 19 Aug 2020 12:37:09 GMT

Je ne m'attendais pas à ce que ce soit si rapide, je viens d'être recontacté par le service orange qui m'a fourni le code, ça a parfaitement marché.

Merci à tous pour votre aide et bonne journée

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Jeremy — Wed, 19 Aug 2020 13:08:41 GMT

@Ipelda

Très bien, content de l'apprendre.
Notre équipe reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

YannDu40 — Wed, 26 Aug 2020 10:45:39 GMT

Bonjour je rencontre le même souci avec un blackberry 9360 curve, voilà maintenant 1 semaine que j'attends ce fameux code de desimlockage et toujours rien.....

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Rudy — Thu, 27 Aug 2020 12:27:47 GMT

Bonjour @YannDu40

Avez-vous regardé dans vos spams ?

Rudy

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Eric6580 — Sat, 16 Jan 2021 18:19:31 GMT

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Jeremy — Mon, 18 Jan 2021 09:59:38 GMT

Bonjour @Eric6580

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n° de ligne mobile qui vous a permis d'acheter le téléphone, IMEI du mobile ainsi qu'une adresse mail

par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Thomas7711 — Fri, 06 Aug 2021 14:51:38 GMT

Bonjour j'ai le même problème puige être contacter merci ?

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Sab_ — Mon, 09 Aug 2021 13:44:23 GMT

Bonjour @Thomas7711,

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, le numéro IMEI du mobile ainsi qu'une adresse mail valide, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabina Webconseillère