sujet Re: numéro dans utiliser mon mobile

numéro

cajou13 — Thu, 20 Aug 2020 07:58:35 GMT

pourquoi le numéro temporaire est retenu dans mes coordonnées, et non le numéro portabilité ?

Re: numéro

johann — Thu, 20 Aug 2020 10:05:38 GMT

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : numéro

JustineT — Fri, 21 Aug 2020 10:25:35 GMT

Bonjour @cajou13K

Qu'entendez-vous dans "mes coordonnées" ? Vouliez-vous dire dans vos paramètres?
Possédez-vous un iPhone ?

JustineT

Re: Re : numéro

cajou13 — Sun, 23 Aug 2020 15:26:15 GMT

sur ma facture, le mobile figure avec le numéro temporaire et non celui qui fonctionne maintenant et que j'avais demandé en portabilité

Re: Re : numéro

Aminatou_K — Mon, 24 Aug 2020 09:22:49 GMT

Bonjour @cajou13

Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à nous communiquer parmessage privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile ( temporaire et numéro définitif) et adresse postale. En vous remerciant d'avance de votre retour.

Aminatou