sujet Re: Réception et envoi impossible des MMS dans utiliser mon mobile

Réception et envoi impossible des MMS

redge65- — Wed, 19 Aug 2020 23:43:14 GMT

Bonjour, je suis client Orange en mobicarte depuis peu et j'ai pris une recharge de 30€, que j'ai enregistrée sur mon mobile Huawei Y6(2019),après quoi j'ai reçu un SMS me confirmant que la recharge a bien été effectuée, dont voici la copie du message :

"Orange info : Votre rechargement a bien été effectué. Profitez d'un mois d'appels/SMS/MMS en illimités et 10 Go d'internet mobile valable en France et en Europe"

Cependant, je suis dans l'impossibilité d'envoyer, ou de recevoir des MMS, malgré une configuration avec Orange de mon téléphone à cet effet et sur demande d'Orange, un envoie à moi même d'un MMS, qui n'est pas passé, pour ouvrir cette fonctionnalité.

Je vous remercie d'avance pour une réponse rapide, car j'ai un besoin d'envoyer des documents urgents en photos, car je n'ai pas d'imprimante, et ma situation est que, je le précise, étant en interdit bancaire, je n'ai pas droit à un forfait, en effet, ma seule option reste la carte prépayée Mobicarte Orange

Je vous remercie encore d'avance pour votre réponse

Bonne nuit à tout le monde,😴 même aux insomniaques, comme moi 😆

Re: Réception et envoi impossible des MMS

johann — Thu, 20 Aug 2020 05:09:14 GMT

Salut @redge65-

Lors de l'envoi d'un mms les données sont activées et le wifi désactiver ?

Fait toi parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile avec les données

activées pour voir le résultat .

Re: Réception et envoi impossible des MMS

redge65- — Thu, 20 Aug 2020 15:25:38 GMT

Bonjour Johann

Merci d'avoir répondu et d'avoir proposé une solution

J'ai tenté de couper le WiFi et ouvrir les données mobiles, mais le MMS envoyé à moi même n'est pas passé, il marque envoie.... et reste bloqué la dessus

Peut-être avez vous d'autres solutions, car même en boutique ils me zappent carrément en me disant qu'ils ne peuvent rien faire, en gros, j'ai mis 30€ dans une recharge qui me permet juste d'appeler et d'envoyer des SMS, je ne peut même pas avoir internet sauf si je trouve un point WiFi accessible sans mot de passe, c'est malhonnête de leur part de se dégager complètement de ce problème, car apparemment, beaucoup de clients se plaignent de cette anomalie, ils ne devraient pas les ignorer.

Merci de me proposer d'autres alternatives pour remédier (ou du moins essayer de remédier) à ce problème

Merci d'avance

Re: Réception et envoi impossible des MMS

johann — Thu, 20 Aug 2020 15:37:41 GMT

@redge65-

Si tu causes d'un mobicarte, ont vas voir ce qu'en pense @Petit_titi1 Salut .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196#onglet2

Re: Réception et envoi impossible des MMS

Petit_titi1 — Thu, 20 Aug 2020 16:07:09 GMT

Bonsoir @redge65- et @johann

En complement de @johann

Tu dis que tu ne peut aller sur internet ?

Pour aller sur internet il faut activer les donnee mobiles (sur le raccoourci de la page d'acceuil tu descends ton doigt du haut de l'ecran vers le bas ensuite tu valides ensuite les 2 fleches tete beche je ne sais pas si c'est identique sur Y6)

exemple :

https://mobidocs.fr/mms-huawei-y6-2019/

Pour avoir internet :

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/huawei/y6-(2019)/android-9-0/guides/22/Configurer-Internet-Huawei-Y6-2019-

et pour le remplir essai :

https://apn-france.gishan.net/settings/1922_1_orange_apn_settings_for_huawei_y6.php

Essai deja cela et reviens nous dire ce qu'il en est

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : pour orange voir ce lien :

Sinon essai la config auto voir ce lien :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

Pour ma part la premiere chose a faire eteindre le phone retirer la sim rallumer le phone puis l'eteindre remettre la sim et le rallumer normalement les APN doivent s'y trouver et donc essai d'aller soit sur le net (sans wifi) et aussi d'envoyer un MMS avec les donnee mobiles

Pour l'APN MMS essai ce lien :

https://apn-france.gishan.net/settings/555008856_2_orange_apn_settings_for_huawei_y6_pro_(2019).php

ce lien c'est pour aider a configuerer :

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/huawei/y6-(2019)/android-9-0/guides/27/Configurer-les-MMS-Huawei-Y6-2019-

Une fois que tu as les donnees mobiles actives vois tu cote droit ou gauche s'inscrire 4G, 3G ou autre H etc... ?

Deja je te joins un lien pour telecharge la doc de ton phone :

https://www.devicemanuals.eu/fr/huawei-y6-2019-guide-de-lutilisateur/1864/

Pour envoyer des MMS il faut que les APN ou l'APN soit bien configure sinon pas de possibilite de recevoir ou d'envoyer ?

Ne te connaissant pas j'explique le basique excuse moi si tu connais deja tout cela

@johann j'espere que tu ne souffre pas trop de la chaleur et que tu te proteges avec cette saletee qui se balade en liberte