sujet Re: Impossible d'appeler/ d'être appeler dans utiliser mon mobile

Impossible d'appeler/ d'être appeler

Natiru — Sun, 23 Aug 2020 16:59:35 GMT

Bonjour/bonsoir,

Voilà depuis environ 3 jour, il m'est impossible d'appeler ou d'être appeler alors que j'ai bien du réseau mobiles. Mes factures sont bien à jour et je n'est aucune restriction quelle qu'elle soit. J'ai utilisé le service de dépannage orange (où ils te demandent de redémarrer ton téléphone après avoir fait je ne sait quoi) il n'y a aucun problème de réseau dans ma ville actuel. Le problème pourrait venir de la carte sim en elle même?( Il me demande bien le code sim au redémarrage du téléphone).

Re: Impossible d'appeler/ d'être appeler

johann — Mon, 24 Aug 2020 05:10:36 GMT

Salut @Natiru

Si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile et si le résultat

et le même , direction ton espace client pour en commander une autre .

Re: Impossible d'appeler/ d'être appeler

5o5 — Mon, 24 Aug 2020 09:49:43 GMT

Bonjour

J'ai le même problème de mobile depuis 2 semaines.

Je vois pourtant l'émetteur de mon domicile distant de 2 km.

Orange prétend que tout fonctionne et nous propose de nous dépanner nous-même .

Hallucinant !

Je sens monter la colère.

Que me conseillez-vous ?

Re : Impossible d'appeler/ d'être appeler

Sab_ — Tue, 25 Aug 2020 06:29:45 GMT

Bonjour @Natiru,

Qu'en est-il ce matin ? Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Impossible d'appeler/ d'être appeler

5o5 — Tue, 25 Aug 2020 08:15:16 GMT

Bonjour

Ce problème récurrent est apparu 3 ou 4 fois depuis environ 6 mois.

Un conseiller Orange m'a fait hier la même réponse: "incident réseau, intervention en cours, retour à la normale dans 1 semaine "

J'utilise un mobile GSM Isheep à clapet.

Je précise que mon smartphone Rise 33 fonctionne correctement.

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Re: Re : Impossible d'appeler/ d'être appeler

JustineT — Tue, 25 Aug 2020 08:31:39 GMT

Bonjour @5o5

Merci pour ces précisions.
Pouvez-vous nous communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et adresse postale exacte comme demandé par ma collègue?

JustineT