sujet Re: problème effacement photos sur Doro 6530 dans utiliser mon mobile

problème effacement photos sur Doro 6530

Pimprenelle59 — Tue, 25 Aug 2020 07:29:02 GMT

Bonjour,

Ma mère possède un portable Doro 6530 et depuis peu rencontre un problème avec les MMS ; en effet, lorsqu'elle efface une photo, le téléphone reste bloqué sur le sablier, patientez... et devient inutilisable. Pour le redémarrer, il faut enlever la batterie, la frotter et la replacer et cela à chaque fois qu'elle efface une photo.

Ce problème est intervenu après réception d'une photo qui ne s'est pas affichée correctement, mais représentée par un carré corné ; par contre, les SMS peuvent être effacés normalement.

Comment remédier à ce dysfonctionnement?

Merci d'avance pour votre réponse

Re: problème effacement photos sur Doro 6530

Boy73 — Tue, 25 Aug 2020 10:02:35 GMT

Bonjour @Pimprenelle59 ,

As tu essayé de supprimer les messages sans les ouvrir ?

Re: problème effacement photos sur Doro 6530

Thierry91 — Tue, 25 Aug 2020 10:09:05 GMT

Bonjour @Pimprenelle59 ,

@Boy73

Je pense que vous devriez procéder à une réinitialisation du téléphone, en suivant la procédure indiquée sur la page de l'assistance web d'Orange, et en ayant pris soin au préalable de sauvegarder son contenu:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/doro-6530-reinitialiser-le-mobile_204679-748620

Bonne journée à vous.

Thierry

Re: problème effacement photos sur Doro 6530

Pimprenelle59 — Tue, 25 Aug 2020 14:26:23 GMT

Le téléphone fonctionne de nouveau ; merci pour votre intervention.