sujet Re: Mobile baisse de debit 4G dans utiliser mon mobile

Mobile baisse de debit 4G

Cerbere10 — Mon, 17 Aug 2020 12:15:04 GMT

Bonjour,

Je constate depuis plusieurs mois une baisse progressive de mon débit 4G et une moins bonne qualité d’appel sur mon téléphone.

Celui-ci n’a pas changé depuis deux ans.

J’ai un forfait open avec 80 giga, et mon débit en 4G est environ de deux ou trois méga alors qu’auparavant j’avais au même endroit environ 50 méga.

Je n’ai pas trouvé de réponse en recherchant sur le site Orange est-ce que quelqu’un peut m’aider ?

Ou dois-je appeler le service client.

Merci d’avance pour vos retours

Re : Mobile baisse de debit 4G

Rudy — Wed, 19 Aug 2020 06:11:41 GMT

Bonjour @Cerbere10

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

Rudy

Re: Mobile baisse de debit 4G

Jeremy — Mon, 24 Aug 2020 09:06:24 GMT

Bonjour @Cerbere10

Une analyse réseau a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise réseau.

Jey

Re: Mobile baisse de debit 4G

Cerbere10 — Mon, 24 Aug 2020 09:08:33 GMT

Merci beaucoup pour votre retour.

j’attend vos réponses.

Re: Mobile baisse de debit 4G

Jeremy — Mon, 24 Aug 2020 09:37:38 GMT

Je vous en prie.
Je reviens vers vous au plus et en attendant je vous souhaite une agréable journée. ^Jey

Re: Mobile baisse de debit 4G

Cerbere10 — Tue, 25 Aug 2020 13:35:20 GMT

Bonjour,

je reviens aux nouvelles ? Savoir si vous avez des informations ?

juste pour vous informer que je suis beaucoup en edge ou 3g ....

Re: Mobile baisse de debit 4G

Rudy — Wed, 26 Aug 2020 12:37:23 GMT

Bonjour @Cerbere10

Une réponse vient de vous être apportée en message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée

Rudy