sujet Re : Couverture réseau très faible dans utiliser mon mobile

Couverture réseau très faible

Theorange77 — Fri, 04 Jul 2014 08:49:44 GMT

La carte couverture réseau orange affiche 3 étoiles dans la Manche (50630). C'est une erreur, même à l'extérieur du domicile, à peine 1 barrette. Donc impossibilité de téléphoner, seuls les sms passent. Avant de penser à la 4G, il faudrait être déjà fiable sur la 3G. Que faire ?

Re : Couverture réseau très faible

Louis_D — Tue, 08 Jul 2014 15:36:51 GMT

Bonjour Theorange77,

Avez-vous vérifier votre couverture réseau en suivant ce lien ?

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?

Merci de me préciser la marque et le modèle de smartphone que vous utilisez.

Louis

Re : Couverture réseau très faible

Theorange77 — Wed, 09 Jul 2014 06:35:18 GMT

Bonjour,
Le lien fourni confirme 3 étoiles en couverture réseau 3G. J'ai bien entendu éteint et rallumé mon Galaxy Ace.
Toujours le même résultat, à savoir 1 barrette. Donc appels impossibles. Je communique par SMS.

Re : Couverture réseau très faible

Louis_D — Wed, 09 Jul 2014 15:01:24 GMT

Bonjour Theorange77,

Afin de vérifier votre ligne, pourriez-vous m'envoyer en message privé : votre nom, prénom,

numéro de ligne ?

Louis

Re : Réseau faible 50630

Louis_D — Wed, 09 Jul 2014 15:08:01 GMT

Coordonnées bien reçu, pouvez-vous me préciser en message privés les adresses où la couverture réseau est faible, ainsi que les dates et heures d'essai ?

Louis

Re : Coordonnees

Louis_D — Wed, 09 Jul 2014 16:05:52 GMT

Dans l'attente de votre message privé, j'ai mis à jour votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile et de tenter de passer un appel.

Louis

Re : Réseau 50630

Louis_D — Wed, 09 Jul 2014 16:42:07 GMT

Pourriez-vous maintenant insérer votre SIM dans un autre mobile puis tenter de passer un appel ?

Louis

Re : Réseau 50630

Louis_D — Wed, 09 Jul 2014 17:18:20 GMT

J'ai fait remonter le dysfonctionnement au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations.

Merci de votre patience,

Louis

Re : Réseau 50630

Louis_D — Fri, 18 Jul 2014 12:21:20 GMT

Bonjour Theorange77

L'analyse ne révèle aucune anomalie. Néanmoins, pour plus de précision, j'aurais besoin d'une adresse précise, depuis quand cela dure et me préciser si les deux réseaux 2G et 3G présentent les mêmes anomalies.

Louis

Re : Couverture réseau très faible

strophe — Sat, 19 Jul 2014 07:59:48 GMT

Bonjour,
Si votre mobile tourne sous Android 4.3 il y a un bug au niveau de l accroche reseau 4G.

Re : Réseau 50630

Theorange77 — Sun, 20 Jul 2014 06:30:08 GMT

Afin de faire profiter la communauté Orange, il serait intéressant de faire connaître le type d'"analyse" que Orange a réalisé. En tout cas, je confirme une perte de réseau significative sur une zone de 10kms entre les communes de Montrebourg et Quettehou, que ce soit en 2 ou 3G.

Re : Couverture réseau très faible

strophe — Sun, 20 Jul 2014 07:21:16 GMT

Bonjour,
10km c bcp qd meme !!

Re : Couverture réseau très faible

Theorange77 — Sun, 20 Jul 2014 07:51:26 GMT

Bonjour,
Eh oui, ça fait beaucoup ! Le bord de mer est bien desservi mais à 5 kms à l'intérieur des terres, c'est la catastrophe.

Re : Couverture réseau très faible

strophe — Sun, 20 Jul 2014 08:17:02 GMT

Vous etes sous Android 4.3?!

Re : Couverture réseau très faible

Theorange77 — Sun, 20 Jul 2014 12:33:05 GMT

Non. Version 2.3.6

Re : Réseau 50630

Theorange77 — Tue, 22 Jul 2014 09:34:34 GMT

Bonjour Louis,
J'ai répondu à votre demande du 18/07, je n'ai plus de nouvelles.
Merci

Re : Réseau 50630

Louis_D — Tue, 22 Jul 2014 12:01:15 GMT

Bonjour Theorange77

J'ai besoin d'adresse exact afin d'approfondir l'analyse du réseau. Merci de me la communiquer en message privé.

Louis

Re : Réseau 50630

Theorange77 — Fri, 15 Aug 2014 07:44:59 GMT

Bonjour,
Enfin, après 1mois et demi, Orange reconnaît (en message privé) la faiblesse du réseau ! Et qu'aucune amélioration n'est prévue !! Afin que ces échanges soit utiles à toute la communauté, il faut maintenant que Orange modifie en conséquence sa carte officielle et idyllique de couverture réseau. On attend ....

Re : Couverture réseau très faible

strophe — Fri, 15 Aug 2014 09:22:21 GMT

J'ai me meme probleme a Dijon en plein centre je n'est pas de 4G et eb debit reduit g 20ko/s... Orange m'a fait un retour comme quoi il etait au courant...

Re : Couverture réseau très faible

koikigna — Sun, 17 Aug 2014 07:30:35 GMT

"...Bonjour,
Enfin, après 1mois et demi, Orange reconnaît (en message privé) la faiblesse du réseau ! Et qu'aucune amélioration n'est prévue !! Afin que ces échanges soit utiles à toute la communauté, il faut maintenant que Orange modifie en conséquence sa carte officielle et idyllique de couverture réseau..."

Faites un essai si vous en avez un avec un ancien modèle de mobile (non smartphone) vous aurez peut-être une réception suffisante pour pouvoir téléphoner