sujet Re: Retrouver code pin dans utiliser mon mobile

Retrouver code pin

MarcMenton — Sun, 23 Aug 2020 21:43:55 GMT

Bonjour

J'ai un nouveau portable et lorsque j'insère la vieille carte sim il me demande le code pin.

Ok je comprends.

Je l'ai oublié depuis longtemps, et "normalement" au bout de 3 essais ça se bloque et on doit utiliser le code puk. J'ai ce code puk.

Problème

Ce nouveau téléphone ne se bloque pas au bout de 3 fois, mais me demande d'attendre 30 secondes avant de réessayer, et cela indéfiniment.

Je ne demanderais pas mieux de le bloquer pour le débloquer, mais là c'est vraiment bloqué à force de ne pas l'être si je puis dire.

Des idées ?

Merci

Re: Retrouver code pin

jyjo29 — Mon, 24 Aug 2020 04:06:02 GMT

Bonjour @MarcMenton

Si vous n'avez rien modifié le code PIN est 0000

Re: Retrouver code pin

MarcMenton — Mon, 24 Aug 2020 07:00:20 GMT

Vous vous doutez bien que j'ai essayé 0000, 1234, ça ne fonctionne pas, visiblement il s'agit d'un code pin précisément.

Re: Retrouver code pin

MarcMenton — Mon, 24 Aug 2020 07:07:15 GMT

Merci pour ce début de réponse en tout cas.

Re: Retrouver code pin

Sab_ — Tue, 25 Aug 2020 06:37:03 GMT

Bonjour @MarcMenton,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre téléphone, svp ? Avez-vous la possibilité d'insérer la carte SIM dans un autre mobile pour débloquer le code PIN ?

Sabrina Webconseillère

Re: Retrouver code pin

MarcMenton — Tue, 25 Aug 2020 10:57:22 GMT

Bonjour et merci

C'est un Alcatel 1S de 2019

Re: Retrouver code pin

PhilippeG — Tue, 25 Aug 2020 13:06:23 GMT

Merci.

Avez vous la possibilité de mettre votre sim dans un autre mobile pour vérifier si le Pin est demandé et une autre sim dans votre mobile également pour voir le résultat?

PhilippeG

Re: Retrouver code pin

MarcMenton — Tue, 25 Aug 2020 19:26:36 GMT

Donc...

Ma carte sim dans un autre téléphone, ok direct sans demande de pin.

Une autre carte sim dans mon nouveau téléphone, demande de pin.

Re: Retrouver code pin

PhilippeG — Wed, 26 Aug 2020 06:24:15 GMT

Bonjour @MarcMenton ,

Dans ce cas c est pas le PIN de la sim qui pose problème donc code puk inutile, mais vous avez du mettre un code téléphone d' ou le problème rencontré.

Vous ne vous souvenez plus du code téléphone que vous avez rentré?

PhilippeG

Re: Retrouver code pin

MarcMenton — Wed, 26 Aug 2020 07:19:02 GMT

Bonjour

Un code téléphone, c'est quoi?

Où serait-il?

Le message me demande quand même un code pin.

Merci

Re: Retrouver code pin

PhilippeG — Wed, 26 Aug 2020 07:34:44 GMT

Vous n' avez jamais rentré de code sur votre mobile?

Votre mobile a t il été acquis chez Orange?

PhilippeG

Re: Retrouver code pin

MarcMenton — Wed, 26 Aug 2020 10:42:32 GMT

Non, je l'ai acheté en Italie, et ce n'est pas le premier, ils ne sont jamais bloqués sur un opérateur. Jamais de souci auparavant.

Je n'ai jamais eu besoin d'un code téléphone pour l'initiatialiser

Re: Retrouver code pin

PhilippeG — Wed, 26 Aug 2020 11:22:14 GMT

Le code est sur le téléphone et non sur la sim donc le problème vient du téléphone.

Je vous invite à le réinitialiser ou à contacter le support Alcatel pour voir avec eux en cliquant ici: https://www.alcatelmobile.com/fr/

PhilippeG

Re: Retrouver code pin

MarcMenton — Wed, 26 Aug 2020 11:56:13 GMT

Merci, cela semble assez précis, je vais essayer et vous tiens au courant.

Bonne journée

Re: Retrouver code pin

PhilippeG — Wed, 26 Aug 2020 12:39:33 GMT

Très bien je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Retrouver code pin

Loulouk — Mon, 12 Oct 2020 12:13:44 GMT

@MarcMenton a écrit :
Bonjour
J'ai un nouveau portable et lorsque j'insère la vieille carte sim il me demande le code pin.
Ok je comprends.
Je l'ai oublié depuis longtemps, et "normalement" au bout de 3 essais ça se bloque et on doit utiliser le code puk. J'ai ce code puk.
Problème
Ce nouveau téléphone ne se bloque pas au bout de 3 fois, mais me demande d'attendre 30 secondes avant de réessayer, et cela indéfiniment.
Je ne demanderais pas mieux de le bloquer pour le débloquer, mais là c'est vraiment bloqué à force de ne pas l'être si je puis dire.
Des idées ?
Merci

Re: Retrouver code pin

Sab_ — Fri, 15 Oct 2021 09:44:41 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Toutou573,

Je suis sincèrement désolée de cette situation et reste disponible si vous souhaitez une assistance sur nos services.

Bonne fin de semaine

Sabrina Webconseillère

Re: Retrouver code pin

RICK671 — Sun, 11 Sep 2022 00:32:24 GMT

j ai le meme souci mon code PIN 0000 est rejeté et on me demande reessayer apres 30 sec. SAmsung A12 merci

Re: Retrouver code pin

RICK671 — Sun, 11 Sep 2022 00:40:07 GMT

mon eternel code PIN initial ne passe pas dans mon nouveau smartphone SAmsung A12 suite a la casse de mon Xiaomi, 9T. . il me demande de reesayer au bout de 30 secondes indefiniment sans succes. je suis en urgence absolue merci d avance pour votre aide

Re: Retrouver code pin

johann — Sun, 11 Sep 2022 05:12:10 GMT

Salut @RICK671

Voir cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/comment-obtenir-le-code-puk-lorsque-votre-mobile-est-bloque-_135371-40512