sujet Re: Désimlocker un mobile Motorola Gleam dans utiliser mon mobile

Désimlocker un mobile Motorola Gleam

CB64P — Thu, 27 Aug 2020 19:07:43 GMT

Bonjour,

Je cherche à désimlocker un Motorola Gleam. J'ai effectué la démarche sur internet mais n'ai jamais réceptionné le code NP (Network Provider). J'ai également appelé le 3900 qui m'a promis un retour par mél dans les 30 minutes et au maximum sous 48 h mais je n'ai rien réceptionné. Je me suis rendue dans deux boutiques Orange qui n'ont pas été en mesure de m'aider.

Merci.

Re: Désimlocker un mobile Motorola Gleam

johann — Fri, 28 Aug 2020 05:01:56 GMT

Salut @CB64P

Si tu en as la possibilité, prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou par "chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/comment-desimlocker-votre-mobile-votre-tablette-ou-votre-airbox-achete-chez-orange-_80416-81402

Re: Désimlocker un mobile Motorola Gleam

CB64P — Tue, 01 Sep 2020 15:34:17 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai appelé 5 fois le 3900 qui me promet à chaque fois un message électronique avec le code NP sous 24h ou sous 48h ou sous 72h mais je n'ai toujours rien reçu. On m'a communiqué un numéro de téléphone sensé joindre Motorola mais je tombe dans le vide.

Je vais suivre vos conseils.

MERCI.

Excellente journée.

Re: Désimlocker un mobile Motorola Gleam

johann — Tue, 01 Sep 2020 15:42:43 GMT

Salut @CB64P

J'ai trouvé cette adresse mail : motorola-mbp@tdm.de

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .